數(shù)字化時(shí)代，轉(zhuǎn)型已成為眾多車企的共識(shí)和目標(biāo)。對于傳統(tǒng)汽貿(mào)企業(yè)而言，客戶資源分散、跟進(jìn)不規(guī)范、信息孤島化嚴(yán)重、庫存核對盤查依賴手工等情況的存在，讓其更需要借助數(shù)字化工具來提升企業(yè)運(yùn)營效率。
但不同的汽貿(mào)企業(yè)，在潛客跟進(jìn)、展廳接待、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)有不同的管理要求，如何才能選擇適合業(yè)務(wù)開展的數(shù)字化工具？
啟效云OA作為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理一體化的數(shù)字化辦公平臺(tái)，可為汽貿(mào)企業(yè)提供整車銷售、工單、庫存等多方面聯(lián)動(dòng)管理，形成售前、售中、售后閉環(huán)。從表單、到流程、到報(bào)表的靈活自定義能力，可適配企業(yè)不同的管理需求，助力汽貿(mào)企業(yè)構(gòu)建“銷售-售后-庫存”于一體的數(shù)字化管理、服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)績提升。
汽貿(mào)行業(yè)啟效云OA方案亮點(diǎn)
1.整車銷售，全過程精細(xì)化管理
銷售門戶，業(yè)務(wù)一窗通辦
借助啟效云OA強(qiáng)集成能力，自定義銷售管理門戶，將線索、商機(jī)、訂單、前臺(tái)預(yù)約、庫存查詢等聚合到一個(gè)窗口，銷售顧問可快速進(jìn)入到對應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用中。
通過自定義銷售排行榜、銷售車型統(tǒng)計(jì)、簽約客戶匯總等數(shù)據(jù)，管理者在一個(gè)頁面就能清晰了解到車輛銷售情況，哪個(gè)車型賣得好、銷售冠軍是誰、目前的銷售額是多少，看一眼心中就有數(shù)。同時(shí)報(bào)表實(shí)時(shí)更新，也讓銷售人員更有目標(biāo)感開展業(yè)務(wù)。
免費(fèi)啟用
全流程管控，步步為“營”
啟效云可提供從約客到店、試乘試駕、車型選定、車型預(yù)定、貸款管理、到簽約成交的全流程管理。完全自定義的表單及流程，可讓企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求隨時(shí)調(diào)整。
有客戶進(jìn)店，或打電話咨詢時(shí)，前臺(tái)通過線上「進(jìn)店登記表」、「來電登記表」記錄客戶信息，并移交給銷售顧問。銷售顧問可快速了解客戶需求，并針對客戶喜好，介紹推薦車型，安排試乘試駕，提高客戶轉(zhuǎn)化。
對于銷售名下的客戶，如不想再跟進(jìn)，可提交放棄跟進(jìn)審批，審批通過后，客戶將被轉(zhuǎn)走重新分配，或釋放到公海，由其他銷售繼續(xù)跟進(jìn)，充分共享企業(yè)客戶資源。
貸款最優(yōu)方案，快速提供
客戶選定車型后，銷售顧問可通過啟效云搭建貸款計(jì)算表，利用簡單的函數(shù)公式，根據(jù)不同的貸款公司給出的貸款政策，自動(dòng)計(jì)算月供所需金額，快速給客戶提供最優(yōu)貸款方案。
2.工單快速響應(yīng)，提升客戶滿意度
售后服務(wù)，線上預(yù)約
客戶需要進(jìn)行汽車裝飾、汽車維修或者代上車牌、汽車美容項(xiàng)目時(shí)，直接通過填寫外發(fā)的業(yè)務(wù)表單，進(jìn)行線上預(yù)約，預(yù)約信息自動(dòng)轉(zhuǎn)審批流轉(zhuǎn)，并通過定時(shí)提醒功能，提醒指定銷售及時(shí)處理，提高客戶預(yù)約響應(yīng)效率。
結(jié)算優(yōu)惠，規(guī)范申請
在進(jìn)行車輛維修和保養(yǎng)結(jié)算時(shí)，客戶希望享受優(yōu)惠，銷售可發(fā)起結(jié)算優(yōu)惠申請，由上級統(tǒng)一批準(zhǔn)，確保每次優(yōu)惠都有記錄可查，規(guī)范結(jié)算優(yōu)惠。
客戶投訴，及時(shí)回訪
在工單處理過程中，如遇客戶投訴，售后可及時(shí)記錄到投訴表單中，反饋給客訴人員及時(shí)跟進(jìn)處理。也方便隨時(shí)復(fù)盤反思，提高客戶滿意度。
3.庫存自動(dòng)更新，管理更智能
從整車的在途、在庫、租賃、歸還，到配件的入庫、出庫、領(lǐng)用，汽貿(mào)企業(yè)的庫存管理重要且繁瑣。
傳統(tǒng)的人工核對登記，需要售后、經(jīng)銷商、中心庫等相關(guān)人員通過多個(gè)業(yè)務(wù)群對接，溝通成本高且無法保證效率及準(zhǔn)確性。且汽車配件大小不一，盤查起來耗時(shí)耗力。
通過啟效云OA自定義搭建「整車庫存表」、「配件庫存表」，將所有車輛及配件信息線上記錄，實(shí)時(shí)掌握整車和配件的庫存狀態(tài)。
并通過搭建入庫、調(diào)撥、領(lǐng)用審批表及規(guī)則庫，實(shí)現(xiàn)表單之間數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，車輛及配件出入庫審批完成后，自動(dòng)更新庫存及車輛狀態(tài)，減少手動(dòng)盤查統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)
通過啟效云低代碼平臺(tái)，汽貿(mào)企業(yè)可靈活搭建適用于不同業(yè)務(wù)需求的表單、流程，構(gòu)建企業(yè)專屬管理應(yīng)用，所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，可視化呈現(xiàn)，幫助管理人員及時(shí)優(yōu)化銷售、管理環(huán)節(jié)，提高客戶轉(zhuǎn)化。
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