關(guān)于CS渠道的生死存亡，一直都是近些年來化妝品行業(yè)的熱門話題。電商的發(fā)展，直播的橫行，再加上疫情的沖擊，讓化妝品行業(yè)到處充斥著唱衰CS渠道的聲音。
誠然，在客流量與盈利方面，今天的CS渠道已經(jīng)大不如前，這是大環(huán)境的影響，時(shí)代的變遷。但是，CS渠道作為化妝品行業(yè)的母親渠道，依然在市場中發(fā)揮著重要的作用。360化妝品網(wǎng)記者通過對(duì)一些店老板的采訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的CS渠道其實(shí)要比以往更加堅(jiān)強(qiáng)。
不畏困難的定力
在困難面前，越是柔弱的人越顯得渺小，相反，越是勇敢堅(jiān)強(qiáng)的人越顯得偉大。大部分CS渠道的經(jīng)營者，都可以說是偉大的人。
“即便困難重重，CS渠道的經(jīng)營理念還是始終不變的，那就是誠信經(jīng)營，用心服務(wù)，品質(zhì)動(dòng)人。”在廣州佛山經(jīng)營著兩家化妝品店的黃老板對(duì)記者說。
遇到困難，CS渠道最重要的還是堅(jiān)守根本。一些店和品牌為了快速挽救業(yè)績，動(dòng)起了歪心思，虛假宣傳，惡意競爭，讓市場環(huán)境更加污濁。這種行為不利于自己的復(fù)興，也不利于行業(yè)的發(fā)展。
“現(xiàn)在我們覺得生意難做，是因?yàn)橐郧按_實(shí)太容易了，然而天下生意本就沒有簡單之說。這兩年，我們店的利潤下滑了不少，有些日子甚至虧本。但是我們的心態(tài)依然是向上的，秉著生意難做的根本繼續(xù)堅(jiān)持著，如今也有一些起色了?！痹趶V州經(jīng)營化妝品連鎖的李老板對(duì)記者說。
在疫情之下，很多化妝品店都陷入了焦慮之中，覺得自己大不如前，是不是應(yīng)該關(guān)門不干了。事實(shí)上，如今CS渠道遇到困難，屬于生意發(fā)展的普遍規(guī)律。就像李老板所說，生意本來就難做，化妝品人應(yīng)該要看清楚這個(gè)現(xiàn)實(shí)，鼓起勇氣，迎難而上。
就小編所采訪的門店而言，大部分老板在時(shí)代困境面前，都依然有著不畏艱難的定力，信心十足，以靜制動(dòng)，坦然處之。這也正是CS渠道面對(duì)疫情考驗(yàn)的最佳心態(tài)。
發(fā)展更加穩(wěn)定
在以往，許多CS渠道都有很大的野心，一個(gè)門店開成功之后，就會(huì)立馬想著再開一個(gè)，于是越開越多，最后變成連鎖。這種思路當(dāng)然也是可行的，但同時(shí)也有著很大的風(fēng)險(xiǎn)。
而如今不同了，大部分CS渠道都開始求穩(wěn)，再也沒有以往過于激進(jìn)的打法?！吧媸钱?dāng)下實(shí)體店的首要法則，相比于拓店，大家更傾向于求穩(wěn)。所以，現(xiàn)在的CS渠道發(fā)展會(huì)比以往更加穩(wěn)定?！痹趶V州開了三家化妝品店的周老板說。
更加穩(wěn)定的CS渠道，發(fā)展也能更加長期化。隨著時(shí)間的推移，CS渠道也就能慢慢在穩(wěn)定當(dāng)中崛起。
“一些不安本分的化妝品店還喜歡跟風(fēng)搞線上，甚至搞直播，我認(rèn)為實(shí)體店的本質(zhì)還是體驗(yàn)跟服務(wù)，搞電商并不能讓實(shí)體店重新振作。就我所知，許多搞電商的實(shí)體店最后都是失敗告終?！敝芾习逭f。
事實(shí)上，CS渠道也不能完全拋棄線上和直播，通過微信和小程序，實(shí)體店也可以經(jīng)營起自己的私域流量，保證粉絲的穩(wěn)定性。而直播也可以作為門店銷售的輔助手段，但也僅僅是輔助手段，不能上升為主要經(jīng)營方式。
總而言之，在小編看來，CS渠道依然是化妝品行業(yè)的強(qiáng)力渠道，在許多店老板的堅(jiān)持之下，于不久的將來一定會(huì)重新崛起！
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