紅網(wǎng)時刻新聞4月19日訊（通訊員 周文遠 李鐘勝 劉國英）近日，從湖南省衛(wèi)生健康委、湖南省中醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的通知獲悉，永州市江永縣人民醫(yī)院獲評“湖南省老年友善醫(yī)療機構”。
江永縣人民醫(yī)院是江永縣人民政府主辦的非營利性公立醫(yī)院，是全縣唯一集醫(yī)療、預防、教學、保健與康復于一體的二級甲等綜合醫(yī)院。自啟動老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作以來，醫(yī)院圍繞老年友善文化、友善管理、友善服務、友善環(huán)境等工作內(nèi)容，通過“五多”措施，將尊老、愛老、敬老、助老元素融入醫(yī)院各項工作中，努力建設老年友善醫(yī)療機構，進一步增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
便民措施多樣化
醫(yī)院秉承“一切為了患者”服務理念，設置多樣化便民設施、設備為患者服務，在醫(yī)院顯著位置設置醫(yī)院科室分布圖，讓老年患者就醫(yī)導向清晰易懂；發(fā)揮分診臺護士、導醫(yī)、志愿者作用，在門急診、住院病區(qū)設立“一站式服務中心”，志愿服務者為老年患者掛號、就診、繳費、檢查、取藥等環(huán)節(jié)進行全程陪同并開展咨詢服務，提供助老器具；在大力發(fā)展智慧醫(yī)療的同時，充分考慮到老年人的特殊性及就醫(yī)需求，預檢分診臺護士、導醫(yī)深化導診服務，簡化就醫(yī)流程，引導老年患者進入綠色通道，提供就醫(yī)診療咨詢服務，指導、協(xié)助老年人選擇科室；為老年患者提供費用查詢、清單打印、醫(yī)保結算等“一站式”服務，保障老年人無障礙就醫(yī)。門診各樓層均設有無障礙衛(wèi)生間，便于行動不便的老年人使用。
掛號就診多途徑
為老年人提供人工掛號窗口及自助機掛號等多途徑服務：導醫(yī)陪同老年患者在醫(yī)院人工窗口可直接掛號，持老年證或身份證可享受老年人優(yōu)先掛號，導醫(yī)通過幫助老年患者在手機上進入江永縣人民醫(yī)院公眾號的智慧導醫(yī)綁定掛號，或子女也可綁定老年患者身份證信息幫助老年患者直接繳費掛號，開設有老年病門診，為有需要的患者提供就診服務。
疫情防控多舉措
根據(jù)疫情防控工作需要，在醫(yī)院入口處設立老年人快速預檢專用通道，配備人員幫助老年人進行健康碼、行程碼查詢，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，便于老年人順暢無障礙就醫(yī)，做到疫情防控與老年人服務兩不誤。
創(chuàng)新服務多形式
依托現(xiàn)有資源優(yōu)勢，創(chuàng)新敬老服務模式，打造老年健康服務體系，拓展老年人服務范圍和內(nèi)容。醫(yī)院設立健全的老年疾病診療體系，通過多學科會診、老年患者高風險評估、臨床藥學服務等工作，保障老年醫(yī)療安全。醫(yī)院設立康復科，為腦梗死、需要肢體康復的老人患者提供中醫(yī)治療和康復治療，最大程度維持和恢復老年人的功能狀態(tài)，提高生活質(zhì)量。
健康服務多渠道
醫(yī)院認真組織志愿者與義診醫(yī)療隊到基層開展助老、愛老、護老等義診服務，在家門口為老年人開展健康宣傳、進行免費診療；在醫(yī)院就診指南中、公眾號上提供老年人健康教育宣教內(nèi)容，老年患者可以掃描醫(yī)院二維碼進行健康知識學習；建立規(guī)范化健康檔案，實行家庭醫(yī)生簽約，為行動不便的居家老年人提供上門醫(yī)療技術服務和中醫(yī)技術服務、開通就醫(yī)轉診綠色通道。醫(yī)院院區(qū)整潔有序，病房內(nèi)溫馨清凈，照明均勻充足，病床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器，公共區(qū)域內(nèi)防滑防跌倒措施隨處可見。設置無障礙設施，衛(wèi)生間內(nèi)有安全扶手。門急診、住院病區(qū)配備公共輪椅和平車。設有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)。為照顧老年人視力下降特點，使用醒目標識，在醒目位置設置老年人服務標志，提供更舒適的環(huán)境、更便捷的流程、更智能的服務，大大縮短就診時間，提升就診體驗。
通過創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，江永縣人民醫(yī)院將老年服務規(guī)范貫穿醫(yī)院各項工作，進一步改革了醫(yī)院運行機制、優(yōu)化了服務流程、提升了醫(yī)護內(nèi)涵服務質(zhì)量，實現(xiàn)服務能力和醫(yī)療水平雙提升，切實解決老年人就醫(yī)實際問題，大大提升老年人的滿意度，取得良好社會效益。
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