信息來源：ID:china-chaoshi
整理編輯：超市設計策劃
超市場景營銷，你理解對了嗎
曾幾何時，我們超市的營銷工作陷入了僵局，是主動出擊，走進社區(qū)主動拉顧客進店？還是穩(wěn)坐店內，認真做好店務，等顧客上門？抑或是借助電商平臺等第三方渠道，開發(fā)新的銷售渠道和途徑呢？看似每種看法都有道理，看似哪一種都有局限。
江湖派的操盤手，喜歡出怪招出奇招，采用獨門秘籍，一招制勝的故事挺多，一看就是小說讀多了，以為自己是能救超市于水火之中的蓋世大大英雄，其實什么都不是，或者是飲鳩止渴，透支超市未來的發(fā)展，不值得長期推廣。
科班派，以零售的各種理論出發(fā)，強調系統(tǒng)化，強調超市經營的每個板塊，都面面俱到，注重細節(jié)，看似沒有問題，其實問題也挺大，如果在超市沒有站穩(wěn)根基之前，不主動出擊，宣傳造勢，主動營銷，即使你把賣場做的像花一樣，冷清的客流就會讓你懷疑人生，甚至開始顛覆你原來的認知。就是嘛，好酒還怕巷子深呢，何況很多新開店在一開始，可能會存在這樣或者那樣的不足呢，不宣傳，不造勢，等到什么時候，新店才會紅起來呢。
一家超市真正能吸引人的不僅僅是一個點，而是一種運營實力的綜合體現(xiàn)，不僅僅只有漂亮的裝修，不僅僅只有漂亮的陳列，不僅僅只有完備的流程，吸引顧客的是好多規(guī)范的集中體現(xiàn)，這些點集合起來，就是和顧客有良好的互動！
每一個顧客，大都從開始的湊熱鬧圖新鮮，到后來的走心交心，甚至融入他的生活，成為他日常生活的一部分。難道不是嗎，很多店面忠實的顧客進店后，和店員之間的交流，是那么自然，是那么和諧，他家的生意能不好嗎？
1、陳列只是場景（互動）營銷的一部分。
很多超市重視陳列，沒有錯誤，但是過分地糾結陳列，忽略了陳列之外的很多因素，比如價格，比如合理組合和搭配，比如促銷等等，就會陷入一個美麗的陷阱，分散超市經營的很大一部分精力，并且不太利于超市的整體發(fā)展。
2、場景（互動）營銷并不是一個簡單的異型陳列，看誰擺得好看，造型更奇特，而是帶有和顧客共同話題的交流媒介。比如火鍋節(jié)的商品組合，配上各類溫馨的提示，就是告訴顧客，天氣涼了，可以好好吃一頓暖心的火鍋家宴了。比如天氣涼了，在店內顯著的位置，陳列一些防寒御寒的商品，加上一些進門關懷的話語，加上商品陳列的氛圍招貼，怎么會激發(fā)不出顧客的購買欲望呢。這不是很多教科書上交的，是很多生活經驗的積累，通過這樣，營造的場景，才會與顧客產生更多的情感交流，讓顧客感到舒心暖心。
3、社群（互動）營銷，也是很多門店在用的一種經營方式。大部分的運作方式，只是簡單地發(fā)送一些商品或者價格信息，很少與群內的粉絲互動交流，明顯的活力不夠。要積極與粉絲互動，可以有生活的提示，有菜譜的發(fā)送，有生日的祝福，有生活便利的提供等等。既然已經有和顧客隨時聯(lián)系的渠道了，為什么沒有互動的內容呢。就像我們愛看的抖音，看到買衣服的直播，有可能會激發(fā)起你購買的欲望呢，這就是場景營銷的誘惑，并且有很強的代入感，看到你想要的商品，有可能就會幻想到自己穿上的效果呢。
無論是陳列也好，還是促銷也罷，各種營運方式的采用，都是利用各種場景，增加與顧客的互動和交流，激發(fā)顧客在賣場內的購物荷爾蒙，產生更多的購物行為。超市場景陳列也好，超市促銷也罷，不僅僅是為了感動自己，更重要的是與顧客產生更好的互動和交流，讓我們的顧客愛上我們的賣場！
了解更多：超市布局規(guī)劃
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