至于為什么有那么多人愿意在網(wǎng)上買手機(jī)，我跟幾個(gè)同行也做過調(diào)查，主要原因無非就是以下幾點(diǎn)：1、電商平臺(tái)的手機(jī)報(bào)價(jià)豐富，舉個(gè)例子，一款官網(wǎng)標(biāo)價(jià)5899的新款手機(jī)。A平臺(tái)報(bào)價(jià)5899，跟官網(wǎng)持平，B平臺(tái)報(bào)價(jià)5799到5899，多個(gè)選項(xiàng)，C平臺(tái)報(bào)價(jià)5699，用券還能減200。通常情況下，這種剛上市的新款手機(jī)，實(shí)體店報(bào)價(jià)都是跟官網(wǎng)持平的，給顧客一些砍價(jià)空間，5700也差不多了，再便宜一些我們也合不上，費(fèi)用跟著呢。這樣一來，網(wǎng)上買手機(jī)的可選余地大，現(xiàn)在的快遞也有速度，很多人足不出戶就在網(wǎng)上下單了，省事兒又省錢。
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2、部分實(shí)體店的經(jīng)營模式，給人一種不靠譜的感覺，間接對行業(yè)產(chǎn)生了影響，手機(jī)店的經(jīng)營者什么人都有，有本本分分做生意的，也有把前幾年菜市場和服裝批發(fā)城那種經(jīng)營模式拿來用的。一來顧客了，先跟人家說一句：“來多少錢的手機(jī)？進(jìn)來看看，相中哪個(gè)給你便宜”。這還不算啥，有的手機(jī)店會(huì)派個(gè)導(dǎo)購站在門外，手里拿著宣傳單，遇到人就發(fā)一張，然后勸人家進(jìn)店看手機(jī)，言語之中透露著“你不進(jìn)來買手機(jī)，你就虧了”的意味，像極了早些年服裝批發(fā)城那些檔口老板，站在檔口拉商戶的場景。這種類似的經(jīng)營模式，屬于浪費(fèi)店鋪口碑的行為，對行業(yè)的影響也是不小的，屬于把線下顧客推往線上店鋪的行為，可惜很多手機(jī)實(shí)體店還不明白這個(gè)道理。
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3、手機(jī)實(shí)體店的手機(jī)成交價(jià)不統(tǒng)一，給人一種不可靠的感覺，線下的普通手機(jī)店，手機(jī)成交價(jià)需要比官網(wǎng)和授權(quán)店便宜，這樣才能有銷量，這是普通手機(jī)店不得不面對的事實(shí)。而每個(gè)普通手機(jī)店的拿貨渠道不同、拿貨的量不同、店里的費(fèi)用也不同，所以手機(jī)的最終成交價(jià)也是不同的，這也產(chǎn)生了一系列問題：手機(jī)跟官網(wǎng)一個(gè)價(jià)，一些顧客會(huì)覺得犯不上，因?yàn)闆]占到便宜。手機(jī)報(bào)價(jià)比官網(wǎng)便宜，一些顧客會(huì)懷疑手機(jī)的品質(zhì)，或者手機(jī)的新舊問題?？傊謾C(jī)店怎么給手機(jī)定價(jià)，都會(huì)有顧客覺得不合適，官網(wǎng)和授權(quán)店賣的貴一些，也不會(huì)有人挑毛病，這不是個(gè)別現(xiàn)象，是每個(gè)普通手機(jī)店經(jīng)營者的痛處。為什么很多人只相信官網(wǎng)店和品牌授權(quán)店了呢？還不是一些不本分的同行鬧的，這怪不得誰，哪個(gè)行業(yè)都有不本分的人。
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4、手機(jī)導(dǎo)購的專業(yè)性參差不齊，沒有一套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)去做服務(wù)，我相信很多人都有過這種經(jīng)歷：去手機(jī)店買手機(jī)，導(dǎo)購不聽你的要求，只推薦她（他）認(rèn)為適合你的，而且還講不清楚手機(jī)的配置和特點(diǎn)，只會(huì)用“抗用、拍照清晰、流暢”之類比較模糊的詞匯來敷衍你，如果你沒選她（他）推薦的手機(jī)，她（他）的態(tài)度會(huì)變差，甚至做出一些讓你不舒服的行為，比如“翻白眼”。
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現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購手機(jī)，原因的構(gòu)成是很復(fù)雜的，但網(wǎng)購確實(shí)方便了很多人，也讓實(shí)體店更加注重服務(wù)和專業(yè)性?？孔V的手機(jī)店無論在線下還是線上，都能有不錯(cuò)的發(fā)展，而那些靠投機(jī)取巧的手機(jī)店，在哪里做生意都不會(huì)長久。我希望看到這篇文章的手機(jī)店同行，都能認(rèn)清現(xiàn)狀，做好自己的分內(nèi)工作，少一些套路，多一點(diǎn)真誠，無論你是做線上還是做線下的，都應(yīng)該把顧客的體驗(yàn)放在第一位，服務(wù)好每一位顧客，這樣自己的生意才會(huì)長久，共勉。
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