筆者在一線當(dāng)渠道管理員已有六年之久，在不同崗位都做過，但總體來說都是與渠道打交道，算是一個資深的渠道管理員，在這幾年的工作中也摸索出了自己的一套渠道管理經(jīng)驗，總結(jié)出來就是以下四個原則。
一是利益原則，所謂“利益原則”就是要顧全雙方的利益，既要保證渠道有利可圖，又要保證公司的利益不受損害，所以渠道管理員就要在這雙方的利益中尋求一個平衡點，損害了渠道的利益，渠道與你離心，以后工作開展起來很難；損害了公司的利益，領(lǐng)導(dǎo)會找你談話，直接影響自己的利益與前程，也不劃算。追根到底，需要在渠道與公司之間不斷的溝通，直至達到一個雙方都能接受的利益平衡點。
二是溝通原則，顧名思義就是相互溝通，渠道管理員是公司與渠道相互連接的橋梁，溝通就是保證這個橋梁通暢的最重要保證，出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是雙方都不知道問題出在哪里，這就需要渠道管理員有豐富的溝通技巧和良好的溝通能力，否則這架橋梁就是堵的，而不會疏通。
三是及時有效性原則，主要是指處理問題要及時有效，不能拖沓。渠道直接面臨的就是一線用戶，而渠道管理員直接面臨的就是渠道，如果渠道在遇到問題渠道管理員無法及時有效進行處理，直接的后果就是渠道無法成功辦理這筆業(yè)務(wù)，久而久之就會讓渠道對渠道管理員產(chǎn)生不信任感，而最終產(chǎn)生的后果就是業(yè)務(wù)量的不斷下滑。所以，這就要求渠道管理員對自己分內(nèi)的業(yè)務(wù)必須非常的熟悉，在渠道遇到問題時能夠及時有效的處理，就算是暫時無法處理的也千萬不要推脫，反而是應(yīng)該檢討自己的工作做的不夠到位，馬上去咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)熟練人員學(xué)習(xí)這方面的知識，直至問題的解決，這樣以后再碰到類似問題就能夠馬上及時有效的處理，讓渠道更加信任你，形成一個良性循環(huán)。
四是適度原則，適度原則主要是針對獎懲，不管是獎勵還是懲罰都要適可而止，處罰過度，會引起渠道的反彈，獎勵過度，再次開展類似活動無法再吸引渠道，所以獎懲都需要適度。而這個度的把控就是渠道管理員在日常的渠道管理中去摸索的，只有對每一個渠道非常了解才能很好的把握住這個度，而這個度就是把控渠道的一根韁繩，只要這個韁繩在你手里就能夠很好的把控住這個渠道。
以上是筆者在這幾年渠道管理中摸索出來的幾點經(jīng)驗之談，不妥之處還忘見諒！
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