如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶？
——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)家，越來越多的人注冊(cè)公司?，F(xiàn)在是談?wù)摯淼臅r(shí)候了，工商代理、記賬代理等，代理行業(yè)越來越流行。它不僅滿足了人們用金錢做好一件事的要求，而且比自己做同樣的事情節(jié)省了更多的時(shí)間。注冊(cè)一家公司需要很長(zhǎng)時(shí)間，相關(guān)程序和業(yè)務(wù)水平都比較繁瑣，這也反映了代理的重要性。代理注冊(cè)公司就是在這種環(huán)境下開發(fā)的。因此客戶關(guān)系管理軟件對(duì)于工商財(cái)稅代理行業(yè)是變得非常的重要的。
為了更好地管理客戶和提高績(jī)效，許多代理注冊(cè)公司都會(huì)使用客戶關(guān)系管理軟件來幫助企業(yè)管理客戶。那么，客戶關(guān)系管理軟件如何幫助代理注冊(cè)公司更好地管理客戶 。
一、客戶管理：詳細(xì)輸入客戶信息并快速篩選所需客戶
在代理注冊(cè)過程中，您需要不斷向客戶移交并詢問客戶相關(guān)問題。很多時(shí)候，太多的客戶會(huì)混淆客戶列表，聯(lián)系錯(cuò)誤的客戶，給客戶留下企業(yè)的不良印象 在客戶關(guān)系管理軟件的幫助下，可以輸入可以輸入的信息，包括客戶姓名、聯(lián)系信息、生日、偏好等。同時(shí)，通過高級(jí)篩選可以快速找到客戶，并提供客戶詳細(xì)信息，這也使業(yè)務(wù)人員更好地了解客戶 。
二、客戶跟進(jìn)：設(shè)置客戶跟進(jìn)周期，準(zhǔn)確分析客戶需求
客戶很多，但能達(dá)成交易的核心客戶卻很少？我相信很多業(yè)務(wù)人員都會(huì)遇到這樣的問題，因?yàn)樗麄儫o法準(zhǔn)確地知道哪個(gè)客戶是核心客戶。他們花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在毫無價(jià)值的客戶身上，但他們不下訂單 借助客戶關(guān)系管理軟件的跟蹤功能，建立定期的客戶跟蹤。屆時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員后續(xù)任務(wù)。業(yè)務(wù)人員將跟蹤內(nèi)容反饋給系統(tǒng)，根據(jù)多次跟蹤確定核心價(jià)值客戶，關(guān)注跟蹤，分析客戶需求，對(duì)客戶實(shí)施精準(zhǔn)營銷，并提高訂單率 。
三、商機(jī)推進(jìn)：精細(xì)化機(jī)會(huì)管理，提高贏單率
在將材料交付給代理公司后，客戶總是會(huì)詢問企業(yè)自己的公司在哪里注冊(cè)，何時(shí)可以注冊(cè)。如果你問的次數(shù)多了，業(yè)務(wù)人員會(huì)很惱火，這不利于雙方的順利合作 借助客戶關(guān)系管理軟件的生產(chǎn)功能，可以實(shí)時(shí)跟蹤注冊(cè)進(jìn)度。只要訂單簽署，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將注冊(cè)過程拆分為每個(gè)工作流任務(wù)節(jié)點(diǎn)。在系統(tǒng)中，您不僅可以隨時(shí)查看注冊(cè)進(jìn)度，還可以估計(jì)大概完成時(shí)間 。
四、服務(wù)工單：創(chuàng)建客戶投訴工單，并為客戶提供售后服務(wù)。
面向服務(wù)的企業(yè)以客戶為中心。如果有客戶，就會(huì)有投訴，特別是如果該公司注冊(cè)為代理商。在后期，它可能還需要代表客戶納稅，因此客戶可能會(huì)有投訴。很多問題容易忘記，導(dǎo)致客戶不滿，影響下一次合作 借助客戶關(guān)系管理軟件的售后功能，業(yè)務(wù)人員、注冊(cè)人和售后客戶可以在此建立售后工單，詳細(xì)記錄客戶投訴，并將問題分配給相關(guān)的解決者，客戶問題得到及時(shí)解決，才能提高客戶滿意度和忠誠度 。
因此對(duì)于客戶關(guān)系管理軟件，這邊推薦點(diǎn)鏡scrm,其能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。
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