- 使企業(yè)通過快速部署加速其整體體驗 (TX) 自動化之旅，預構建的垂直動態(tài)AI代理支持零售和汽車等關鍵行業(yè)的用例，將上市時間最高縮短50%
- 公司員工體驗（EX）的預構建低代碼動態(tài)AI代理可幫助企業(yè)實現(xiàn)整個員工生命周期的自動化，將員工生產(chǎn)率提高30%，員工滿意度提高40%
新加坡2022年4月28日 /美通社/ -- 獲得全球1000多家企業(yè)信任的全球領先的下一代整體體驗（TX）自動化平臺Yellow.ai今天宣布，公司通過預先構建低代碼動態(tài)AI代理增強其Marketplace，讓企業(yè)實現(xiàn)更快的上市時間和價值實現(xiàn)時間。此次增加的預培訓、隨時可部署垂直AI代理旨在幫助企業(yè)加速其TX自動化之旅，符合該平臺通過產(chǎn)品促進持續(xù)創(chuàng)新的承諾。
根據(jù)Gartner的信息，數(shù)字業(yè)務加速正在對IT領導者形成壓力，他們需要提高應用交付速度和價值實現(xiàn)時間。它可提供支持零售和汽車等關鍵行業(yè)用例的預構建行業(yè)模板，以及提供支持超過35個渠道的預構建渠道集成器，包括WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Slack、Twitter、MS Teams、Instagram和預構建解決方案模板，用于客戶支持、客戶參與、對話商務、HR和ITSM自動化等領域的用例模板。
企業(yè)還可將預先構建的動態(tài)AI代理用于員工體驗（EX） ，實現(xiàn)從招聘到退休的端到端EX旅程自動化，包括入職、培訓和日常員工參與等。預培訓的AI代理支持與SuccessFactors、Service now等現(xiàn)有HCM、ITSM的無縫集成，有助于將員工生產(chǎn)率提高30%，員工滿意度提高40%。該公司目前提供40多個預構建加速器，其目標旨在于第二季度末之前在Marketplace上提供超過100個預構建加速器，這些加速器將覆蓋各個行業(yè)、渠道和解決方案。
Yellow.ai首席產(chǎn)品官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Rashid Khan在談到這項新產(chǎn)品時表示：“為了滿足客戶和員工以及企業(yè)當今不斷變化的需求，我們更注重能夠立即交付結果的整體體驗自動化解決方案。憑借預先構建的垂直動態(tài)AI代理，我們的目標是通過易于使用、經(jīng)過預先培訓的定制模型來為他們提供支持，這些模型可提供針對其業(yè)務需求的準確性、價值實現(xiàn)速度和一致性。例如，通過我們?yōu)橐患翌I先的汽車制造商提供的垂直解決方案，我們能夠為其最終客戶實現(xiàn)端到端的采購過程自動化，并將客戶的月參與度提高300%。"
Yellow.ai還宣布了對其現(xiàn)有解決方案Inbox的功能升級，這是一個全渠道代理輔助平臺，現(xiàn)在支持WhatsApp 24小時窗口到期支持和云端視頻呼叫等功能，可將CSAT提高40%。該公司還對其語音服務進行了有趣的功能升級，旨在對其語音AI代理實現(xiàn)人性化和增強對話體驗。其客戶參與度產(chǎn)品Engage現(xiàn)在可以讓企業(yè)訪問統(tǒng)一的用戶資料文件，通過雙向?qū)υ拰崿F(xiàn)更高的參與度，并提供無縫的全渠道體驗。
關于Yellow.ai
Yellow.ai是全球領先的下一代整體體驗自動化平臺，幫助企業(yè)做到讓每一次對話都能滿足客戶和員工的需求并讓他們滿意。該平臺得到超過85個國家和地區(qū)中超過1000家企業(yè)的信賴，包括Domino's、Sephora、Zalora、Zenyum、Food Panda、JD.ID和Mah Sing Group。該公司憑借面向企業(yè)的動態(tài)AI代理服務，旨在通過其無代碼機器人制造商提供類似于人類的互動體驗，以提高客戶滿意度并擴大員工參與度。該公司被Frost & Sullivan、Gartner、Forrester、IDC和G2 crowd評為領導者，獲得藍籌投資者超過1.02億美元的投資，并在6個國家/地區(qū)設有辦事處。
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