在樊娜看來(lái)，市場(chǎng)變化的太快，代理商公司很容易摸不清終端的消費(fèi)習(xí)慣，因此與消費(fèi)終端接觸的新零售業(yè)務(wù)是代理商必須要涉及的。
八年之后，樊娜仍然堅(jiān)定自己當(dāng)時(shí)的選擇。
作為遼寧地區(qū)首批引進(jìn)功能型品牌的代理商，沈陽(yáng)馨詩(shī)商貿(mào)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：馨詩(shī)商貿(mào)）今年又引進(jìn)了一個(gè)修復(fù)型的品牌。
“我一直堅(jiān)信做門(mén)店賦能，才能體現(xiàn)一個(gè)代理商的價(jià)值。”馨詩(shī)商貿(mào)負(fù)責(zé)人之一的樊娜告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者。
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馨詩(shī)商貿(mào)（原沈陽(yáng)馨美娜商貿(mào)有限公司）成立于2008年，代理以滿(mǎn)婷、醫(yī)肽等修復(fù)類(lèi)品牌為主的化妝品，主打?qū)I(yè)的服務(wù)和“診斷式營(yíng)銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)模式。據(jù)樊娜介紹，馨詩(shī)商貿(mào)銷(xiāo)售人員都經(jīng)歷了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，既能夠準(zhǔn)確清晰地判斷顧客的皮膚問(wèn)題，給予中肯有效的修復(fù)意見(jiàn)，又能夠提供給顧客最適合的產(chǎn)品，獲取顧客的信任，大大增加了終端與顧客的粘性。
“從最開(kāi)始第一批做滿(mǎn)婷‘診斷式營(yíng)銷(xiāo)’模式品牌的代理商，我們一直堅(jiān)持做有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)；之后公司又接了一些抗衰類(lèi)的品牌，幫助門(mén)店沉淀一些高端會(huì)員。”樊娜說(shuō)，自公司成立以來(lái)，一直在專(zhuān)業(yè)類(lèi)品牌上下功夫，以此展現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)。
01
代理商就是運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商
“我們做這種帶有專(zhuān)業(yè)線性質(zhì)的品牌，是有培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)壁壘的。而門(mén)店與我們合作，也正是看中了我們?cè)谄放七\(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)?！狈缺硎?，目前受疫情影響和線上沖擊，實(shí)體店進(jìn)客難，亟需調(diào)整。但是大型連鎖門(mén)店，受體制限制，如員工的工資體系、組織架構(gòu)等，轉(zhuǎn)型較難，需要借助外力來(lái)推動(dòng)。
而具有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)的馨詩(shī)商貿(mào)，正主動(dòng)承接這一功能。據(jù)了解，馨詩(shī)公司今年將公司產(chǎn)品接入當(dāng)?shù)氐男率兰o(jì)連鎖化妝品店，憑借著強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，新世紀(jì)兩個(gè)月完成了全年回款。
具體而言，代理商提供給門(mén)店的培訓(xùn)體系到底是什么？
樊娜解釋稱(chēng)，代理商就是運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)該不局限于提供產(chǎn)品，要主動(dòng)去了解門(mén)店面臨的問(wèn)題，并幫助門(mén)店量身定制方案，選擇產(chǎn)品；在選擇產(chǎn)品之后，代理商要幫助門(mén)店把產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起來(lái)，具體到每一步如何做；其次代理商要配合廠家，做門(mén)店員工售前售后培訓(xùn)服務(wù)，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)框架等。
02
探索新零售
轉(zhuǎn)型需要等待機(jī)遇
正是這種全局式的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為馨詩(shī)商貿(mào)的增長(zhǎng)提供了動(dòng)力。據(jù)樊娜透露，公司在2020年的業(yè)績(jī)不降反升，增長(zhǎng)了30%。“這都得益于公司的培訓(xùn)做得好?！?/span>
然而，除了繼續(xù)深耕培訓(xùn)服務(wù)之外，公司目前也在轉(zhuǎn)型。談及原因，樊娜表示，市場(chǎng)變化的太快，代理商公司很容易摸不清終端的消費(fèi)習(xí)慣，因此與消費(fèi)終端接觸的新零售業(yè)務(wù)是代理商必須要涉及的。 所以，對(duì)于未來(lái)，公司會(huì)持續(xù)探索新零售，結(jié)合線上線下，嫁接代理商的資源優(yōu)勢(shì)，將代理商、門(mén)店都聯(lián)合在一個(gè)平臺(tái)上，打造社群、做直播等。
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