懂門(mén)店 更懂線上
這里是深耕美業(yè)運(yùn)營(yíng)的景小唐
今天分享的干貨內(nèi)容特別適合
剛剛開(kāi)始線上業(yè)務(wù)的老師們
小唐整理了一份開(kāi)業(yè)初期的參考答案
正式開(kāi)始開(kāi)門(mén)做生意之前還是有很多準(zhǔn)備工作的
就像建房子需要打地基，做生意需要進(jìn)貨
但是一個(gè)簡(jiǎn)單的“準(zhǔn)備工作”
其實(shí)就有十一個(gè)步驟
1：新店前期做好“5圖首展”
分別是主圖、輪播圖、環(huán)境圖、產(chǎn)品圖+店鋪視頻。
想要顧客有消費(fèi)動(dòng)機(jī)，肯定要先讓顧客看到一些什么
優(yōu)勢(shì)也好、即將會(huì)得到的服務(wù)也好
2：補(bǔ)足商家服務(wù)基本信息、店鋪特色風(fēng)格
消費(fèi)者有動(dòng)機(jī)進(jìn)行消費(fèi)之后
店鋪的地址、聯(lián)系方式這樣的基本信息
要進(jìn)行完善
這兩塊就是表面的形象工作
3：關(guān)鍵詞、問(wèn)答、搜索優(yōu)化
這幾塊是之前小唐多次拿出來(lái)細(xì)講的部分
主要目的是讓消費(fèi)者有更大幾率搜索到門(mén)店
跳過(guò)溝通直接了解項(xiàng)目的效果和過(guò)程
4：設(shè)置好團(tuán)單結(jié)構(gòu)‘引流款’、做好預(yù)想‘主推款’、擁有展示‘對(duì)比款’
除了和其他商家要有對(duì)比之外
店內(nèi)的項(xiàng)目之間也需要做出層次
引流款主要是價(jià)格會(huì)更加有優(yōu)勢(shì)
主推款則側(cè)重到店鋪特色和實(shí)際利潤(rùn)
而對(duì)比款可以選擇貴價(jià)項(xiàng)目來(lái)體驗(yàn)前兩款的劃算和品牌實(shí)力
5：做好團(tuán)單、立減、優(yōu)惠等基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、品牌塑造
不管您開(kāi)展的平臺(tái)是DZDP或者M(jìn)T
都有一部分消費(fèi)者因?yàn)橛袃?yōu)惠才選擇網(wǎng)上消費(fèi)
所以一定是要和線下的價(jià)格拉開(kāi)一些差距的
具體定價(jià)規(guī)則可以參考之前的干貨筆記哦！
6：線下會(huì)員體系搭配‘引流轉(zhuǎn)化至私人平臺(tái)規(guī)劃’
對(duì)于美業(yè)老師們來(lái)說(shuō)，開(kāi)展線上業(yè)務(wù)
還是希望多渠道發(fā)展可持續(xù)性的充卡會(huì)員
所以怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的人流量和單個(gè)消費(fèi)者
組成品牌的集體擁護(hù)者
是值得深討的問(wèn)題
7：店鋪評(píng)分星級(jí)排名等相關(guān)后臺(tái)基礎(chǔ)參數(shù)補(bǔ)足
店鋪評(píng)分星級(jí)是影響消費(fèi)者選擇和店鋪權(quán)重的關(guān)鍵因素
得分項(xiàng)目大致分為四塊
基礎(chǔ)信息、服務(wù)質(zhì)量、交易表現(xiàn)、商品貨架質(zhì)量
基礎(chǔ)信息則包括了門(mén)店基礎(chǔ)信息和門(mén)店資質(zhì)兩點(diǎn)
此處有一個(gè)小點(diǎn)需要注意
基礎(chǔ)信息和商品貨架質(zhì)量這兩點(diǎn)的分?jǐn)?shù)
是可以全部拿到的
而交易表現(xiàn)的50分
在不同地區(qū)，所要求的金額和分?jǐn)?shù)都會(huì)有不同
8：后臺(tái)搭建是基礎(chǔ)的
開(kāi)展線上門(mén)店業(yè)務(wù)就像玩游戲升級(jí)打怪
該完成的基礎(chǔ)任務(wù)肯定都得完成
才能為之后的店鋪經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)
9：新店活動(dòng)報(bào)名擴(kuò)大流量入口
這對(duì)于新店階段的老師們是一個(gè)優(yōu)勢(shì)
新店活動(dòng)只有門(mén)店線上開(kāi)業(yè)3個(gè)月之內(nèi)才能報(bào)名
應(yīng)當(dāng)抓住這樣的官方活動(dòng)機(jī)會(huì)
當(dāng)消費(fèi)者搜索項(xiàng)目時(shí)能有更多幾率關(guān)聯(lián)到店
10：提高店鋪權(quán)重需要大量精選評(píng)價(jià)
為什么反復(fù)強(qiáng)調(diào)好評(píng)的重要性
就是因?yàn)橛绊懴M(fèi)者決定的程度真的太大了
誰(shuí)都希望在好評(píng)多的店鋪消費(fèi)
店鋪呈現(xiàn)形象更好了
權(quán)重自然就會(huì)上升
11：把店鋪星級(jí)評(píng)分做出來(lái)
那店鋪星級(jí)產(chǎn)生的依據(jù)是什么呢？
DZDP星級(jí)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)是需要10條精選評(píng)價(jià)
精選評(píng)論的內(nèi)容需要包括
真實(shí)的文字、圖片以及用戶賬號(hào)
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