美容生活行業(yè)發(fā)展規(guī)模
據(jù)美團(tuán)2020年11月23日發(fā)布的《中國(guó)美容生活行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2020）》，中國(guó)生活美容的市場(chǎng)規(guī)模為6373億，每年的消費(fèi)增速為15%+，女性消費(fèi)顧客有1.2億，消費(fèi)客單值為137元。雖然生活美容行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)存量及增長(zhǎng)巨大，但消費(fèi)者在線消費(fèi)占比僅為1.5%，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)生活美容服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8375億，線上化率提升到9.6%左右。
美業(yè)門店目前需要解決的問(wèn)題
價(jià)格混亂：各門店項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格混亂，因人定價(jià)，隱性消費(fèi)多，價(jià)格不透明
產(chǎn)品無(wú)保障：專業(yè)線美容產(chǎn)品進(jìn)貨渠道雜亂，信息不透明，效果夸大嚴(yán)重，用戶無(wú)法溯源產(chǎn)品品質(zhì)
強(qiáng)推銷：到店服務(wù)遇到強(qiáng)制推銷，誘導(dǎo)銷售等，增加用戶消費(fèi)負(fù)擔(dān)，不敢到店
服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：各個(gè)門店手藝人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)約定，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不足，流程缺失，很難達(dá)成共識(shí)
售后難：用戶預(yù)存制消費(fèi)后遇到預(yù)約困難，到店爽約，余次、余額難退，門店關(guān)門等問(wèn)題無(wú)法解決
效果差：用戶接受高價(jià)格項(xiàng)目，效果與宣傳相距甚遠(yuǎn)，效果無(wú)法得到保障，透支用戶信用
市場(chǎng)下沉，流量上線
層級(jí)越低的城市，活躍商戶增長(zhǎng)率越高，雖然下沉市場(chǎng)正在積極地進(jìn)行線上化運(yùn)動(dòng)，但1.5%的線上化率，還有很大的提升空間。而這些年來(lái)，無(wú)論是作為消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者，都能切實(shí)感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”給商業(yè)帶來(lái)的巨大變化，而門店競(jìng)爭(zhēng)也將線下戰(zhàn)場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)移至線上戰(zhàn)場(chǎng)。
商家上線但未線上化
雖然大多數(shù)商家都完成了商戶上線，事實(shí)上美容門店內(nèi)都有巨大的線上運(yùn)營(yíng)空間，但未真正實(shí)現(xiàn)線上化，只是把產(chǎn)品放到所謂的商城平臺(tái)上，并未通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)選購(gòu)、預(yù)約、到店服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)數(shù)字化帶來(lái)運(yùn)營(yíng)、銷售、銷量的提升，改變單一到店成交的方式。
目前普遍情況是沒(méi)有專業(yè)打磨過(guò)產(chǎn)品或項(xiàng)目，缺少運(yùn)營(yíng)體系，中小型商戶自建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成本高，不專業(yè)，缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
目前中國(guó)在冊(cè)（注冊(cè)）美容院數(shù)為230萬(wàn)，單店數(shù)量多、分散，他們本身的數(shù)字化能力是非常弱的，開(kāi)店后不能持續(xù)盈利，也有的開(kāi)了兩三家美容院后就不能拓展了，這就需要有平臺(tái)來(lái)為他們助力。
倍增戰(zhàn)略布局咯咯魚(yú)平臺(tái)
助力門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升用戶數(shù)字化消費(fèi)額度
通過(guò)為美業(yè)產(chǎn)業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等提升門店運(yùn)營(yíng)能力及利潤(rùn)，最終轉(zhuǎn)化為用戶在美業(yè)數(shù)字化消費(fèi)的價(jià)值。
既然人力成本，門店成本無(wú)法改變，那就從運(yùn)營(yíng)入手，從貨品成本入手，從技術(shù)服務(wù)入手。以數(shù)字化為中心，解決商家工具問(wèn)題，以流量運(yùn)營(yíng)為中心，為商家提供美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以產(chǎn)品為中心，單純解決商家產(chǎn)品問(wèn)題。
專屬商家運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和銷售顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)門店，在人力成本不變、門店成本不變的前提下提升百分之五的運(yùn)營(yíng)成本，把數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率提升起來(lái)，讓門店利潤(rùn)提高百分之二十五，貨品成本方面，咯咯魚(yú)平臺(tái)幫商家解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，門店只需提供服務(wù)即可分到收益。技術(shù)服務(wù)，建立商學(xué)院，設(shè)定星級(jí)手藝人考核標(biāo)準(zhǔn)與補(bǔ)貼方案，保障手藝人服務(wù)品質(zhì)。
新美業(yè)時(shí)代，必定是平臺(tái)化的，對(duì)美容的消費(fèi)、就業(yè)、投資都將是通過(guò)平臺(tái)，傳統(tǒng)的小門店、小連鎖、個(gè)體品牌等都將通過(guò)平臺(tái)獲得更大的收益。
一切以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，為消費(fèi)者最好的體驗(yàn)感而改進(jìn)。
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