新零售的概念，我們就不在本文普及了，說上三天三夜都說不清楚，工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng)只要明白一點(diǎn)，新零售的最終目標(biāo)是什么，工業(yè)品又能通過新零售的概念學(xué)到些什么？
新零售的最終目標(biāo)可以很好理解，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)人買了一張床，老零售呢，最多是把床給你運(yùn)到家里，你要怎么擺，鋪什么樣的床單、被套、墊子都是你的事情。
那新零售呢，不僅給你運(yùn)到家里，還給擺放好位置，再伺候你舒舒服服的躺在床上，過了幾個(gè)月，夏天到了，會(huì)問你要不要換成涼席，冬天到了，要不要換成火炕。
這么說雖然有點(diǎn)夸張啊，但是原理其實(shí)沒變，就是把線上線下深度得融合起來，提倡購(gòu)物體驗(yàn)。
那么工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng) 應(yīng)該參照這樣的新零售方式，雖然工業(yè)品交易并不是大眾意義上的“零售”，更傾向批發(fā)，不過呢，是可以和新零售概念相吻合的。首先呢，新零售需要做的第一步，就是品質(zhì)提升，貨永遠(yuǎn)是前提，產(chǎn)品不好，廠家宣傳越好、廣告越多，死的就越快。傳播效果好，反噬就越嚴(yán)重。
第一步其實(shí)工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng)已經(jīng)在做了，就是嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)，入駐的商家管理好，產(chǎn)品出問題沒關(guān)系，該道歉就道歉，該賠償就賠償。
第二步是體驗(yàn)的提升和服務(wù)的提升，說是第二步，其實(shí)服務(wù)和體驗(yàn)是貫穿整個(gè)新零售流程的，從工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng)的角度來說，服務(wù)的好壞體現(xiàn)在兩方面，第一，物流時(shí)效；東西周三要，周二晚上貨車還沒出發(fā)，這肯定走不遠(yuǎn)。第二就是售后服務(wù)，不少的機(jī)械設(shè)備、儀表需要廠家根據(jù)每一個(gè)采購(gòu)企業(yè)的情況進(jìn)行調(diào)整，如果廠家不能提供服務(wù)，那工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng)就必須把服務(wù)抓好。
而體驗(yàn)，則比消費(fèi)品市場(chǎng)要寬容一些，工業(yè)品市場(chǎng)的體驗(yàn)主要來自采購(gòu)方需要幫助時(shí)，各方面的響應(yīng)速度。工業(yè)品市場(chǎng)不太需要產(chǎn)品體驗(yàn)，因?yàn)椴少?gòu)方是先產(chǎn)生需求，再進(jìn)行購(gòu)買，而消費(fèi)者們購(gòu)買產(chǎn)品是會(huì)被各種因素引導(dǎo)、吸引的。
第三步是建立用戶大數(shù)據(jù)，搭建用戶畫像，工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng)因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)，所以客戶的企業(yè)類型很少會(huì)大變動(dòng)，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)相對(duì)容易。
最后是達(dá)到精準(zhǔn)的配送，當(dāng)你前三步可以建立時(shí)，第四步已經(jīng)不是問題。
工業(yè)品采購(gòu)網(wǎng),新零售概念可以給企業(yè)啟發(fā)!
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