我在一家民營(yíng)上市公司從事內(nèi)審監(jiān)察工作，在很多人眼中，這是一個(gè)冷門(mén)職業(yè)，甚至很多人壓根就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)內(nèi)審監(jiān)察這種崗位。其實(shí)，內(nèi)審監(jiān)察就是企業(yè)內(nèi)的公檢法，集線(xiàn)索識(shí)別、問(wèn)題調(diào)查、人員處理、管理改進(jìn)于一身。十多年來(lái)，我經(jīng)手過(guò)很多內(nèi)審項(xiàng)目、舉報(bào)調(diào)查，自然也遇到過(guò)很多印象深刻的人和事。

這是我的【做內(nèi)審，看人性】系列文章第三期。這次講到的劉明，是在我查辦的人中，少有的險(xiǎn)些成為冤假錯(cuò)案的人之一，是我們公司采購(gòu)部的一位采購(gòu)工程師。

劉明的基本情況：畢業(yè)于本地的一所211大學(xué)，23歲一畢業(yè)就入職我們公司，一直在采購(gòu)部工作，負(fù)責(zé)鋼材采購(gòu)。他在入職第10年的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)很好，被采購(gòu)部推選為部門(mén)先進(jìn)員工代表上報(bào)集團(tuán)，當(dāng)年被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)職工。在我們公司，這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的含金量很高，當(dāng)年職級(jí)直接加一級(jí)，獎(jiǎng)金5萬(wàn)，來(lái)年工資上浮15%。就在當(dāng)年春節(jié)過(guò)后，一封匿名舉報(bào)信出現(xiàn)了，我成為了這封舉報(bào)信的調(diào)查人員。于是，我和他之間有了一段曲折的經(jīng)歷。

這封舉報(bào)信以電子郵件的形式，發(fā)送到公司廉政郵箱，而廉政郵箱歸屬我們內(nèi)審部管理。舉報(bào)信主要反饋劉明和一家鋼材貿(mào)易商（姑且稱(chēng)為A貿(mào)易商）之間存在利益輸送，操縱鋼材采購(gòu)價(jià)格，從中獲取大額好處。

回復(fù)第一封郵件

這封信描述的內(nèi)容看似很?chē)?yán)重，其實(shí)缺少實(shí)錘性的證據(jù)線(xiàn)索，哪怕只是一筆。劉明是怎么獲得大額好處的？知情人都有誰(shuí)？資金流向是什么樣的？如果沒(méi)有這些信息，哪怕識(shí)別出鋼材的價(jià)格有問(wèn)題，也無(wú)法直接判定是因?yàn)閯⒚魇樟撕锰幉欧潘?，他完全可以解釋為自己工作能力不行、?duì)市場(chǎng)價(jià)格判斷失誤等。總之就是一句話(huà)，沒(méi)有實(shí)錘性的證據(jù)，想讓對(duì)方承認(rèn)自己舞弊，是難于登天的一件事。

誰(shuí)手里最容易掌握證據(jù)線(xiàn)索，而且又相對(duì)有意愿提供給我們呢？毫無(wú)意義，就是舉報(bào)人。雖然有很多舉報(bào)信屬于聯(lián)想猜測(cè)性質(zhì)的，但不可否認(rèn)，也有相當(dāng)一部分的舉報(bào)信，就是知情人所寫(xiě)，甚至是執(zhí)行人所寫(xiě)。我寄希望于這封信的舉報(bào)人是后者，于是，我向他回復(fù)了第一封郵件，先是客氣地表示感謝他向我司反饋重要的問(wèn)題線(xiàn)索，然后告知他此線(xiàn)索公司內(nèi)審部已經(jīng)予以受理，最后，向他提出希望進(jìn)一步提供證據(jù)線(xiàn)索的訴求。

我原本希望這封郵件是一顆投入湖水的石子，能夠激起一些漣漪?？墒墙Y(jié)果成了扔到墻壁上的石子，除了碰壁，毫無(wú)任何回應(yīng)。

回復(fù)第二封郵件

既然對(duì)方不理我，我就不期待走捷徑了。按照常規(guī)調(diào)查程序，深入業(yè)務(wù)流程中核查價(jià)格到底有沒(méi)有異常，看看所謂的“操縱鋼材采購(gòu)價(jià)格”是如何實(shí)現(xiàn)的。

不查不知道，當(dāng)我了解了鋼材采購(gòu)的業(yè)務(wù)模式后，我才發(fā)現(xiàn)鋼材和其他的物料相比，采購(gòu)模式差異太大。鋼材存在著現(xiàn)貨和期貨，對(duì)應(yīng)的采購(gòu)渠道分別是貿(mào)易商和鋼廠(chǎng)。常規(guī)物料的價(jià)格特點(diǎn)，一般是貿(mào)易商的價(jià)格，高于生產(chǎn)商的價(jià)格。而鋼材并非如此，有時(shí)候貿(mào)易商的價(jià)格貴，有時(shí)候鋼廠(chǎng)的價(jià)格貴。

而且還有個(gè)問(wèn)題，由于產(chǎn)量存在季節(jié)波動(dòng)性和緊急訂單的影響，就會(huì)造成出現(xiàn)臨時(shí)采購(gòu)需求時(shí)，鋼廠(chǎng)不賣(mài)現(xiàn)貨，無(wú)論價(jià)格高低，公司都得從貿(mào)易商處采購(gòu)。這就為審計(jì)比價(jià)帶來(lái)了很大的困難。

經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)這里面采購(gòu)人員可以鉆的空子太多了，比如在量上做手腳，把鋼材期貨市場(chǎng)的價(jià)格趨勢(shì)有意預(yù)測(cè)為上升，由于現(xiàn)貨市場(chǎng)的價(jià)格走向存在滯后性，那么，采購(gòu)人員在規(guī)劃采購(gòu)量的時(shí)候，就可以有理有據(jù)地減少鋼廠(chǎng)的預(yù)訂量，增加后續(xù)在貿(mào)易商處的采購(gòu)量。再比如從價(jià)格上做手腳，當(dāng)現(xiàn)貨市場(chǎng)的價(jià)格低于期貨價(jià)格時(shí)，適當(dāng)?shù)匕奄Q(mào)易商的報(bào)價(jià)做高一些，只要不高于期貨價(jià)格，公司也不會(huì)察覺(jué)出來(lái)異常。

隨著我對(duì)鋼材采購(gòu)業(yè)務(wù)的深入了解，我還發(fā)現(xiàn)在這個(gè)業(yè)務(wù)中，偶爾還會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售行為。對(duì)于一些特殊規(guī)格、長(zhǎng)期積壓的鋼板，比如熱鍍鋅卷板，采購(gòu)人員會(huì)折價(jià)銷(xiāo)售給貿(mào)易商，這里面就又給了采購(gòu)人員很多價(jià)格裁量空間。

這讓我一下子沒(méi)有了頭緒，這么特殊的一種物料品類(lèi)，怎么去判斷價(jià)格合理性？怎么去查劉明和A貿(mào)易商之間有沒(méi)有利益輸送？從每一次訂購(gòu)鋼材的采購(gòu)申請(qǐng)上來(lái)看，劉明把渠道分配理由都說(shuō)明得很充分。我翻了兩年的材料，沒(méi)有看出什么紕漏。

這時(shí)候，我有點(diǎn)打退堂鼓，甚至開(kāi)始懷疑舉報(bào)人的動(dòng)機(jī)不純。劉明剛評(píng)上集團(tuán)先進(jìn)職工就遭到舉報(bào)，是不是有誰(shuí)眼紅，嫉妒心作祟？

于是，我向舉報(bào)人回復(fù)了第二封郵件，簡(jiǎn)單羅列出最近一段時(shí)間的調(diào)查程序，讓他知道我正在調(diào)查。同時(shí)，我也把初步調(diào)查情況及時(shí)傳遞給他，告訴他暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)指向劉明的舞弊跡象，試探他到底會(huì)不會(huì)和我建立聯(lián)系。

結(jié)果這次對(duì)方第二天就有了回復(fù)，郵件中他提醒我劉明這個(gè)人做事小心，沒(méi)有那么容易露出來(lái)馬腳，從公司內(nèi)部請(qǐng)購(gòu)資料和流程上，很難看出來(lái)什么問(wèn)題，建議我和供應(yīng)商人員接觸一下，他們掌握更多信息。事后我才知道他指的供應(yīng)商人員是誰(shuí)，但在接下來(lái)的調(diào)查程序中，我卻沒(méi)有意識(shí)到有這么個(gè)人。

從這次回信來(lái)看，舉報(bào)人是關(guān)注郵箱的，這讓我一下子又有了希望，樹(shù)立了繼續(xù)往下調(diào)查的信心。

回復(fù)第三封郵件

和我們公司建立正式合作關(guān)系的貿(mào)易商一共有兩家，除了被舉報(bào)的A貿(mào)易商外，還有一家B貿(mào)易商。我分別約了兩家貿(mào)易商的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行溝通，卻沒(méi)有得到任何有價(jià)值的線(xiàn)索。原本我猜測(cè)舉報(bào)人很可能是B貿(mào)易商的人，畢竟兩家單位互為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但訪(fǎng)談結(jié)果告訴我，我猜錯(cuò)了。B貿(mào)易商的業(yè)務(wù)代表除了夸贊劉明一番之外，沒(méi)有提供任何有用的信息。

這個(gè)時(shí)候，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了階段性的調(diào)查情況，討論下一步調(diào)查方向怎么走。經(jīng)過(guò)一番商量，我們決定再向舉報(bào)人回復(fù)一封郵件，明確告知他，如果沒(méi)有任何證據(jù)，我們只能按舉報(bào)不實(shí)對(duì)待，結(jié)論就是“暫未發(fā)現(xiàn)劉明存在舞弊行為”，同時(shí)還會(huì)附帶上“經(jīng)多次和舉報(bào)人聯(lián)系，無(wú)法提供明確的證據(jù)線(xiàn)索，存在惡意誣告嫌疑?！?/strong>

其實(shí)，這封郵件帶著刺激舉報(bào)人的意思，希望舉報(bào)人本著洗脫自己誣告之嫌的目的，提供一些證據(jù)線(xiàn)索。如果在這種結(jié)論的試探下，對(duì)方還是不為所動(dòng)，我們有理由相信他手里可能確實(shí)什么證據(jù)都沒(méi)有，只是在憑空猜測(cè)。那么，按照疑罪從無(wú)的原則，我們不能因?yàn)橐环饽氂械呐e報(bào)信，冤枉一個(gè)在集團(tuán)任勞任怨干了十年的先進(jìn)職工。

這封郵箱發(fā)出后，讓我有些失望，石沉大海，對(duì)方連一句反駁的話(huà)都沒(méi)有回復(fù)。

回復(fù)第四五六七封郵件

既然如此，我已經(jīng)準(zhǔn)備往舉報(bào)不實(shí)的方向落腳。按照程序，無(wú)論是否有問(wèn)題，和被舉報(bào)人的當(dāng)面溝通是少不了的。這種情況下，和劉明的溝通沒(méi)有什么難度和壓力，只不過(guò)是聽(tīng)劉明自我承諾一番。

和劉明溝通后，我已經(jīng)準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，然后上報(bào)結(jié)項(xiàng)。但是，舉報(bào)人對(duì)上封郵件沒(méi)有回復(fù)，我有些耿耿于懷，是不是他沒(méi)看到郵件？穩(wěn)妥起見(jiàn)，我想再爭(zhēng)取一下。于是，我向舉報(bào)人發(fā)出了第四封郵件，沒(méi)有回應(yīng)，之后我就每天把這封郵件發(fā)給舉報(bào)人一次，一直到發(fā)出第七封的時(shí)候，竟然收到了意想不到的效果。

這次，我告訴舉報(bào)人我已經(jīng)和劉明做了正式溝通，劉明發(fā)誓承諾沒(méi)有任何違反公司規(guī)定的行為。但是，我內(nèi)心總覺(jué)得他有什么事瞞著我，我相信你應(yīng)該不是無(wú)中生有來(lái)舉報(bào)的。我現(xiàn)在很無(wú)奈，我只是一個(gè)做內(nèi)審的，我沒(méi)有過(guò)多的權(quán)限去查看一些涉及個(gè)人隱私的材料。同時(shí)，我又不能違背疑罪從無(wú)的大原則，只好按照暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題下結(jié)論。現(xiàn)在這種局面，我覺(jué)得既不是你想要的結(jié)果，也不是我想要的結(jié)果，不過(guò)事已至此，只好如此。

如果說(shuō)上一封郵件是為了刺激舉報(bào)人，這一封郵件可以說(shuō)是在打感情牌。第二天，有些意外，有些驚喜，我收到了舉報(bào)人的回信，附件中竟然有一張20萬(wàn)的轉(zhuǎn)賬截圖，收款方是劉明，轉(zhuǎn)賬人我不認(rèn)識(shí)，但我覺(jué)得這應(yīng)該就是舉報(bào)人。回信中對(duì)方還留了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，并告訴我“可電話(huà)聯(lián)系”。

我迫不及待地?fù)芡藢?duì)方電話(huà)，印證了舉報(bào)人的身份，原來(lái)他是A貿(mào)易商的前任業(yè)務(wù)代表，名叫李平，兩年前從A貿(mào)易商處辭職了，所以我之前約見(jiàn)的A貿(mào)易商的業(yè)務(wù)代表不是他。

李平告訴我A貿(mào)易商每年都會(huì)從利潤(rùn)里拿出來(lái)20萬(wàn)給劉明。最初都是A貿(mào)易商老板親自操辦，后來(lái)由于自己和老板關(guān)系好，而且已經(jīng)在業(yè)務(wù)上對(duì)接劉明好多年，這事慢慢地就由李平來(lái)操辦了。正常情況下都是現(xiàn)金，但唯獨(dú)那一年李平臨時(shí)要出差，這事也沒(méi)法交給別人干，于是，就用了這么一次轉(zhuǎn)賬的方式。

我問(wèn)李平為什么要舉報(bào)劉明，他告訴我他一直看不慣劉明的這種做法，由于之前自己在A(yíng)貿(mào)易商處工作，沒(méi)法揭發(fā)。后來(lái)因?yàn)榇鰡?wèn)題，他和A貿(mào)易商的老板鬧翻了，索性辭職。最近聽(tīng)說(shuō)劉明還在我們公司成為了先進(jìn)職工，更覺(jué)得這種人不配，于是出于正義，檢舉揭發(fā)。

我問(wèn)他為什么有些郵件不回復(fù)，不早些把證據(jù)提供給我？他告訴我是因?yàn)樗貌粶?zhǔn)我們內(nèi)審部到底想不想查，以及敢不敢處理劉明。而我后來(lái)連續(xù)四天每天發(fā)一封郵件，讓他覺(jué)得我不是在騙他，是真想把事兒查清楚。

李平告訴我，鋼材采購(gòu)業(yè)務(wù)很復(fù)雜，想從價(jià)格上查出來(lái)很明顯的問(wèn)題比較難，對(duì)方解釋空間比較大。劉明做事一向謹(jǐn)慎，他對(duì)現(xiàn)貨價(jià)格低于期貨價(jià)格的場(chǎng)景動(dòng)手腳，一般都是把現(xiàn)貨價(jià)格適當(dāng)抬高一點(diǎn)，總是會(huì)低于期貨價(jià)格。另外，有時(shí)候他壓根不對(duì)價(jià)格動(dòng)手腳，而是在采購(gòu)量上想辦法向A貿(mào)易商傾斜一些，所以，很難從正常的業(yè)務(wù)中抓住他的把柄。

李明說(shuō)的這些，大部分我是相信的，唯獨(dú)他的舉報(bào)動(dòng)機(jī)，我是打了個(gè)問(wèn)號(hào)。依據(jù)多年的內(nèi)審監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)，幾乎不會(huì)有人是出于公正和道義去舉報(bào)，往往都是因?yàn)槊芗せ女a(chǎn)生的舉報(bào)行為。但這并不影響我去核實(shí)這個(gè)事情。

接下來(lái)需要做的就是再次約談劉明，注意，我這次用的是約談這個(gè)詞，之前說(shuō)的是溝通。約談和溝通的區(qū)別就在于，后者更像是兩人平等的談話(huà)，而前者就是一方強(qiáng)勢(shì)地問(wèn)話(huà)，目的就是讓另一方自認(rèn)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

約談之前需要做準(zhǔn)備工作，比如兩名約談人的角色分工，誰(shuí)唱白臉，誰(shuí)唱紅臉；還有約談策略，什么時(shí)候亮底牌，什么時(shí)候拆謊言，什么時(shí)候講政策，什么時(shí)候談感情。

約談過(guò)程就不詳細(xì)說(shuō)了，雖然費(fèi)了一番周折，但最終劉明把每年年底收好處費(fèi)的事給認(rèn)了，撬動(dòng)他的其實(shí)就是我們能抓實(shí)的那次轉(zhuǎn)賬，以至于他把之前的現(xiàn)金也供認(rèn)了。

之所以能驅(qū)使他這么做，主要是我們?cè)诩s談過(guò)程中灌輸給他一個(gè)思想，那就是如果不主動(dòng)配合把錢(qián)上繳公司，公司就準(zhǔn)備報(bào)案。一旦公安立案調(diào)查，到時(shí)候后悔就晚了，刑事案件從來(lái)都是只能立不能撤的。如果現(xiàn)在好好配合，只是錢(qián)的問(wèn)題，從公司走了再找一份工作，還是你自己的人生，如果現(xiàn)在不好好配合，那就是自由和前程的問(wèn)題，孰輕孰重，自己掂量。

讓我意料之外的是他談到了關(guān)于李平的事，其實(shí)劉明在我們第一次找他溝通的時(shí)候，就猜到是李平在舉報(bào)他。當(dāng)時(shí)劉明看我們沒(méi)有掌握什么證據(jù)，所以自己肯定不會(huì)主動(dòng)坦白。而李平之所以會(huì)舉報(bào)他，并不是像李平自己說(shuō)的那樣大義凜然。李平和A貿(mào)易商的老板鬧翻后辭職了，這事不假，但是，李平之前卻沒(méi)有告訴我他辭職后去做了什么。

實(shí)際上，李平自己開(kāi)了一家鋼材貿(mào)易商，先是把A貿(mào)易商的一些小客戶(hù)帶走了，后來(lái)，他打起了我們公司的主意。李平就聯(lián)系劉明，希望劉明幫忙把自己的貿(mào)易公司引入我們公司成為供應(yīng)商，并許諾事成之后，一定好好“感謝”劉明。

劉明卻沒(méi)有同意，其實(shí)，并不完全是劉明不幫他，而是這忙確實(shí)幫不了。按照李平的那個(gè)小貿(mào)易公司的規(guī)模，根本達(dá)不到我們公司的供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。如果劉明放水讓它準(zhǔn)入了，后面一系列的審核人員都不可能放過(guò)去，畢竟異常太明顯。但李平卻覺(jué)得劉明是不想幫他，看他從A貿(mào)易商處離開(kāi)了，就瞧不起他了，不相信劉明所說(shuō)的公司內(nèi)流程復(fù)雜、審核嚴(yán)格。

所以說(shuō)，李平舉報(bào)劉明的動(dòng)機(jī)并非像他自己之前說(shuō)的那么光明正大，而是兩人關(guān)系破裂、矛盾激化的產(chǎn)物，甚至帶有報(bào)復(fù)心理。

寫(xiě)在最后：

這個(gè)舉報(bào)的調(diào)查過(guò)程一波三折，前后結(jié)論發(fā)生了反轉(zhuǎn)，差點(diǎn)辦成了錯(cuò)案。第四五六七封郵件可以說(shuō)是整個(gè)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而李平之所以會(huì)回復(fù)，也體現(xiàn)出來(lái)人性的一個(gè)特點(diǎn)。很多人面對(duì)威脅，特別是虛張聲勢(shì)的威脅時(shí)，往往并不會(huì)被嚇唬住，反而產(chǎn)生逆反心理，就像第三封郵件的效果一樣，換來(lái)的是杳無(wú)音信。而將心比心地讓對(duì)方感到自己愛(ài)莫能助的無(wú)奈，卻容易讓對(duì)方萌生幫助和配合之心。

另外，采購(gòu)人員如果想要在采購(gòu)業(yè)務(wù)中動(dòng)手腳，很多時(shí)候是很難查出痕跡的。正是因?yàn)檎I(yè)務(wù)流程不能完全管控住“人”的問(wèn)題，高風(fēng)險(xiǎn)崗位的輪崗就顯得尤為重要。但是，輪崗這種事情，也是把雙刃劍，一個(gè)人干一個(gè)崗位干得熟練了，換一個(gè)新手過(guò)來(lái)，確實(shí)會(huì)對(duì)帶來(lái)監(jiān)督效應(yīng)，但同時(shí)犧牲的是業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。

這個(gè)新手需要一定時(shí)間才能達(dá)到前者的業(yè)務(wù)水平，所以，很多公司就會(huì)有所權(quán)衡。而劉明之所以這么多年都沒(méi)有出事，就是因?yàn)椴少?gòu)部覺(jué)得鋼材采購(gòu)這個(gè)崗位技術(shù)含量高、難度大，新人到崗后需要很長(zhǎng)時(shí)間才能勝任，所以，對(duì)他就沒(méi)有進(jìn)行輪崗。

最后，再說(shuō)一點(diǎn)，就是當(dāng)一個(gè)人有了貪念，即便再謹(jǐn)慎，也有粗心大意的時(shí)候。劉明在業(yè)務(wù)上的操作不可謂不謹(jǐn)慎，總是能把價(jià)格控制得剛剛好，讓人不能把問(wèn)題坐實(shí)。但是，就是這么一個(gè)謹(jǐn)慎的人，也會(huì)犯下接受轉(zhuǎn)賬的低級(jí)錯(cuò)誤，為日后埋下了一顆雷。如果不是這顆雷，僅靠著李平的一家之言，之前的那些好處費(fèi)也很難抓實(shí)。

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