陽光、草地、鮮花......搭配畫風(fēng)各異的夏裝，消費者在廣州歌銘服飾的1688網(wǎng)店上，很容易就能找到在這個夏天合適自己的服飾選擇，而六位在線客服提供的客服支持，也讓消費者能夠及時和商家進行溝通。
對于在1688上開店已經(jīng)有超過十年經(jīng)驗的廣州歌銘服飾而言，為消費者和批發(fā)商提供和線下十三行完全不同的線上消費體驗，是其在疫情影響和客戶習(xí)慣改變下不得不做出的一次轉(zhuǎn)型嘗試，而類似廣州歌銘服飾這樣轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路開始向線上要增量的十三行商家，也越來越普遍。
在十三行千千萬萬商家面前，“轉(zhuǎn)”線上已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道必答題。
轉(zhuǎn)，大勢所趨
六月的廣州，白天的氣溫已經(jīng)達到了30度以上，作為中國服裝行業(yè)最大的批發(fā)集散地，以往這個時候正是廣州十三行夏裝出貨最繁忙的時間。但是近年來在疫情的影響下，如今的廣州十三行已經(jīng)沒有了往日的喧嘩。
“隔壁那個鋪在端午節(jié)后就沒開了，還貼上招租的紙條?！痹谑幸粠Ц闪耸嗄昀浀膹垘煾担缃衩刻斓然顑旱臅r間，比干活兒的時間還要長，十三行一帶越來越多關(guān)門貼出招租啟示的店鋪，讓張師傅不禁感嘆：“以前十三行興旺的時候，早上天剛亮就開始拉著板車去收貨送貨了，路上堵得人都走不動，我們拉貨的午飯都顧不上吃，但是現(xiàn)在，這些服裝批發(fā)老板們混口飯也難啊?！?/p>
“我們在十三行有兩個鋪位，一天的租金三萬多，一個月算上人工成本就上百萬了。”美至奐然服飾創(chuàng)始人朱丹黎向記者表示，自己在十三行的一樓和四樓各有一個店面，在生意好的時候，店面和人工的成本還不算有太大壓力，但是在疫情的影響下，以往依靠門店才能吸引客戶的銷售方式開始有點“行不通”了?！耙咔橛绊懴?，線下人員流動受阻，讓線下的生意更不好做了?！痹谥斓だ杩磥?，線下單一的渠道讓即使身處廣州十三行這樣的全國服裝集散中心，也能切身感受到原有模式下的服裝批發(fā)生意越發(fā)面臨困局。
從古至今，廣州十三行一直就是商貿(mào)重地，今日的十三行以十三行路為中心，以新中國大廈和紅遍天大廈為地標，發(fā)展成為覆蓋故衣街、豆欄上街、和平東路服裝商場等環(huán)繞而成，面積超過7萬平方米的商圈。正如歷史上十三行的發(fā)展經(jīng)歷多次的角色轉(zhuǎn)變和迭代那樣，如今作為全國最大最知名的服裝批發(fā)集散地，十三行也走到了數(shù)字化時代轉(zhuǎn)型升級的十字路口。
轉(zhuǎn)，初見成效
“對于一個老服裝人來說，如今也要學(xué)習(xí)線上線下共存的新商業(yè)模式了?！敝斓だ柙诮邮懿稍L時就表示，雖然已經(jīng)在服裝行業(yè)摸爬滾打多個年頭，但是如今在疫情的影響下，也要開始除了線下以外更多渠道的嘗試?！熬€下門店壓力越來越大，所以能有曝光的機會我都會去嘗試，而1688有專人來扶持我們這樣的‘新人’，我自然也不會放過這個機會。”在朱丹黎看來“有人帶比自己找答案要快”，而1688有專業(yè)的小二團隊手把手從開店到上新再到獲取流量等等的各個步驟進行輔導(dǎo)，讓像朱丹黎這樣有心“觸網(wǎng)”但無經(jīng)驗的十三行商家，減少了對“觸網(wǎng)”的顧慮。
“檔口商家普遍已經(jīng)開檔很多年，有了很多沉淀客戶。相比檔口已有的客戶沉淀，線上B類電商也是一個需要沉淀的生意，一般1-3個月是成長期，3-10個月是爆發(fā)期?！痹?688小二團隊負責(zé)人藍定看來，成長期內(nèi)商家需要通過新品上新，活動營銷，旺旺接待，直播介紹，建立品牌人設(shè)等，讓平臺的買家快速了解商家的產(chǎn)品實力?！皩τ谧鰬T了線下生意，略簡單粗暴的商業(yè)邏輯，讓檔口商家快速接受并提升電商運營思維，以及團隊數(shù)據(jù)化管理，是很大的一個挑戰(zhàn)點。特別是十三行商家，因為有了很多年的品牌沉淀，之前開一個分檔就可以很快爆發(fā)，而對線上電商來講不是這樣，所以前期落差會更大一些。”
藍定表示，平臺針對商家們的擔(dān)憂，在招商之初，就跟商家做好心理建設(shè)，同時和商家們分享同樣具有線下店面，但是線上成交額已經(jīng)過億的店鋪的成長曲線，讓商家有一個提前預(yù)知，“再就是在平臺運營策略上，我們在月度和季度的營銷活動都會設(shè)置檔口專場，通過資源助力商家爆發(fā)，給到商家信心?！?/p>
轉(zhuǎn)，打開新天
“記得最清楚的是第一單是賣了5件衣服！那個時候覺得很神奇啊......”從十三行門店徹底轉(zhuǎn)型線上的歌銘服飾，創(chuàng)始人鄺良渡在接受采訪時就坦言，在轉(zhuǎn)型線上后，對于這個新的渠道一開始并沒有報以太大的期望，但是正是如此，從一單單的“驚喜”當中，讓他看到了商機和信心?！白约航佑|互聯(lián)網(wǎng)購物最早是淘寶，所以自己開店就選了1688?！痹卩椓级煽磥恚诎⒗锇桶蜕鷳B(tài)體系的背書之下，1688能夠為淘寶商家提供貨源，也是自己選擇1688的主要原因。“第一單的5件衣服，就是淘寶上的零售店進貨的，因為批發(fā)商不會只進這么一點。”
“如今線上的變化很快，消費端電商新模式的涌現(xiàn)，讓流量難以集中，趨勢變化也更快，爆款窗口期更短，采購備貨更‘輕’，線上的終端商家越來越趨于‘無貨源化’?！痹谒{定看來，隨著90后商人成為采購主力，他們本來就是互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，對采購也追求高效和實時，“買家的行為習(xí)慣決定了市場蛋糕的切分變化趨勢，所以行業(yè)的壓力就給到源頭商家了，批發(fā)檔口商家需要快速響應(yīng)潮流趨勢才能實現(xiàn)生意增長?！睋?jù)藍定介紹，近年來1688女裝買家對源頭新品的需求增長明顯，1688去年成立了十三行專屬項目組，圍繞檔口新勢力女裝，從“招”、“育”、“成長”等各維度建立了完善的人員配備和策略機制，新商家入駐后的90天內(nèi)，1688平臺結(jié)合地面生態(tài)部隊，會對商家做全方位的扶商支持，在商家的視覺，上品、直播、活動、營銷等各方面都深度參與，一對一解決檔口商家的電商盲點。
鄺良渡坦言，自己開始也是一名電商“小白”，在小二的指導(dǎo)下，慢慢的優(yōu)化自己網(wǎng)店的圖片，裝修自己的店鋪，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品詳情，提供更加穩(wěn)定的客服在線.....“通過參與平臺的各種活動，.一個個客戶積累,，一直到組建了專門的電商團隊。”
轉(zhuǎn)，未來可期
穿梭在新中國大廈和紅遍天大廈，不少店鋪都以“潮流站”、“潮流坊”來命名，但是在這個潮流服裝的集散中心，卻看不到其他集散中心常見的如今最符合潮流的“直播”業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。據(jù)十三行的店主透露，目前十三行商圈內(nèi)依然是“直播孤島”。“十三行不允許做直播，商場里看到有檔口做直播會叫停?！钡堑曛鱾兲寡裕裰辈ミ@樣的線上新模式已經(jīng)不可阻擋，“在十三行周邊一公里內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了不少的工作室、創(chuàng)意園、創(chuàng)業(yè)社區(qū)等等，很多店主會將十三行的服裝帶去這些周邊的服務(wù)商來進行直播。”
事實上，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也正為傳統(tǒng)商家們打來更大的市場空間。
“在1688開店后，讓我體驗到了‘爆款’帶來的商機?！睋?jù)鄺良渡介紹，其1688線上店的一款粗花呢面料的連衣裙，被一個批發(fā)商先后采購了5000條，同時也帶動了大量的其他品類的銷售?！昂髞砦覀冞€有一款純色高腰修身的黑色彈力打底褲也賣的很不錯，有不少新老客戶不斷下單復(fù)購，‘爆款’的誕生不僅讓我們更加堅定了轉(zhuǎn)型線上的信心，也讓我們看到了可以期待的未來?！?/p>
今年6月1日，《廣州市數(shù)字經(jīng)濟促進條例》（下稱《條例》）正式實施，《條例》中就明確指出，要從專業(yè)市場、傳統(tǒng)商業(yè)等領(lǐng)域推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于推動數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)、消費的融合發(fā)展，打造國際消費中心城市。而國家發(fā)改委在今年1月也明確指出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐，也是數(shù)字經(jīng)濟是暢通經(jīng)濟循環(huán)、激活發(fā)展動能、增強經(jīng)濟韌性的重要支撐。
把握大勢，才能永立潮頭。作為千年商圈的廣州十三行，在“數(shù)字化”這個已經(jīng)不可阻擋的趨勢之下，無疑只有順勢而為，才能在數(shù)字化時代找到自己的“未來”。
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