??12月2日，由中國建筑材料流通協(xié)會主辦的“第十六屆中國建材家居市場年會”已成功落幕，弘陽家居博覽中心（以下稱“弘陽家博中心”）成功入圍2021年中國建材家居批發(fā)市場全國10強，再次榮獲全國第二建材家居批發(fā)市場的殊榮。
??歷經(jīng)12年風雨洗禮，如今的弘陽家博中心已成為華東地區(qū)頗具影響力的超大規(guī)模家居建材展示銷售平臺，經(jīng)營面積120萬平方米，集批發(fā)、零售、集散、辦公、物流信息、配套服務等于一體，擁有區(qū)域批發(fā)總部、品牌旗艦店等1000多個品牌，3000多家商戶。
??一直以來，弘陽家博中心由內注重提升，向外尋求突破，不斷創(chuàng)新升級，超前的未來意志引領了行業(yè)的發(fā)展，成為華東地區(qū)首屈一指的旗艦型家居航母。
??獨創(chuàng)服務生態(tài)鏈 開啟全民客服時代
??在一個信息多元、物質浮躁的時代，“在商言商”已然成為大多數(shù)企業(yè)的信條，在秉承著弘陽集團“在商言人，誠者致遠”的企業(yè)文化基礎上，弘陽家博中心創(chuàng)建了新式“全民客服”理念。
??“全民服務”不再滿足于單純的解決客訴問題，而是一個兩翼驅動，攜手并進的過程。兩翼其一指的是商戶，從塑造優(yōu)質的營商環(huán)境、提供豐富的營銷服務、商戶安全防護等三個方面為商戶提供服務。
??除了對商戶的定向服務，弘陽家博對客戶的全方位服務，已經(jīng)涵蓋了售前、售中和售后三個階段。
??“全民客服”時代的到來，開創(chuàng)了屬于家博獨有的服務生態(tài)鏈，引領了家居行業(yè)的新風向。
??創(chuàng)新引入大店模式 引領家居商超業(yè)態(tài)發(fā)展
??除了內部自省提升，弘陽家博中心也在不斷地向外突破，尋求新的發(fā)展機遇。為了更好地服務商戶，帶動市場整體的經(jīng)營銷售，弘陽家博中心引入品牌獨立大店。
??有別于傳統(tǒng)街區(qū)型商業(yè)體的小而散，引入品牌五星級大店模式的弘陽家居博覽中心擁有獨立三層產品展示區(qū)，品牌眾多品類齊全。包括蒙娜麗莎瓷磚、薩米特瓷磚等為主的一線大牌更能滿足全消費客群的選購需求。商場加入的最未來的產品形態(tài)，也為消費者帶來了更完整的購物體驗。
??針對消費者一站式家裝購物及服務體驗訴求，弘陽家居博覽中心推出了全能型團隊，打造融合設計師、銷售團隊、施工團隊、服務團隊的完整的服務生態(tài)鏈，擴大了引流格局。
??這些獨立大店們形成了大店群和大店角互相輝映，新式引流模式提升了博覽中心的商業(yè)效率，也增加消費終端體驗觀感。
??在家居賣場消費領域，弘陽家居博覽中心以五星級大店模式賦能街區(qū)型家居商場，可謂是弘陽集團在街區(qū)型商場模式下實力打造的家居業(yè)扛鼎之作，不僅為本地消費者帶來了不一樣的家裝購物體驗，更為街區(qū)型商業(yè)體的招商運營提供了行之有效的實踐經(jīng)驗。
??面對近些年傳統(tǒng)建材家居市場轉型升級的挑戰(zhàn)、疫情反復爆發(fā)致使市場經(jīng)濟放緩的局面，弘陽家博中心沒有滿足于原有的業(yè)態(tài)經(jīng)營，而是不斷調整升級，開放包容新的業(yè)態(tài)。除了建材家居品類，緊緊抓住建材主流商戶主要為閩商，茶葉為商戶主要流通商品的特點，依托南京作為歷史文化名城的茶文化特色，打造起相對全城其他茶葉市場而言，高端的、總部的、品牌的茶文化銷售基地。同時，融入玉石等文化類產品消費產品，打造國際茶城形象，由茶“入手”，形成建材家居生命形態(tài)自產內循環(huán)，實現(xiàn)茶城與家居資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融。
??同時通過物流供應鏈、批發(fā)工程供應鏈、平臺家裝公司這三大與家居建材及裝修業(yè)務息息相關的平臺能力打造，實現(xiàn)“家居航母”的“健身”再升級，最終賦能博覽中心的多業(yè)態(tài)產能。
??12年來，弘陽家博中心從未停止探索和改進的步伐，不斷煥發(fā)出新的活力和生機。此次弘陽家博中心再次成為全國TOP2的建材家居批發(fā)市場，是對弘陽家博中心在行業(yè)內地位的肯定，更是對其發(fā)展的激勵。未來，弘陽家博中心也會為推動中國建材家居市場的穩(wěn)定和繁榮發(fā)展作出積極貢獻。
家居市場的穩(wěn)定和繁榮發(fā)展作出積極貢獻。
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