零售業(yè)的未來(lái)一定是電商嗎？從在線零售批發(fā)市場(chǎng)Faire的發(fā)展速度來(lái)看，可能會(huì)有不同的答案。
Faire 是一個(gè)服務(wù)于世界各地中小型實(shí)體零售商和品牌商的批發(fā)平臺(tái)，它非常年輕，于2017年1月才誕生于硅谷的YC孵化器之中，但目前，它可以說(shuō)是硅谷、乃至全球成長(zhǎng)得最快的科技企業(yè)之一。
在這短短的4年多時(shí)間里，F(xiàn)aire已經(jīng)完成了總額超11億美元的10多輪融資，用了2年就以10億美元估值就躋身獨(dú)角獸行列。而就上個(gè)月前，它剛剛獲得了最新高達(dá)4億美元的G輪融資，估值已經(jīng)高達(dá)124億美元，成功加入全球千億獨(dú)角獸大本營(yíng)。值得注意的是，距離Faire的上一次2.6億美元的F輪融資才剛剛過(guò)去5個(gè)月，當(dāng)時(shí)Faire的估值為70億美元。也就是說(shuō)，在半年之內(nèi)，F(xiàn)aire的身價(jià)就翻了一倍。
眾所周知，近幾年來(lái)歐美市場(chǎng)的電商市場(chǎng)正處于快速發(fā)展的時(shí)期，特別在疫情這兩年里，讓普通線下零售商遭受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，很多人都認(rèn)為，線下零售業(yè)的寒冬已經(jīng)來(lái)臨。但Faire并不贊同這種看法，反而，他們認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)依然會(huì)在未來(lái)扮演著重要的角色，只是現(xiàn)階段缺乏新興的資源和模式。
“The future is local（未來(lái)屬于本地零售）。”帶著這樣口號(hào)，F(xiàn)aire開(kāi)始做起了一個(gè)“逆電商化”的電商平臺(tái)。
更高級(jí)的“拼多多”：專注服務(wù)零售商和品牌創(chuàng)業(yè)者
如果從Faire專注于零售批發(fā)的平臺(tái)定位來(lái)看，很多人會(huì)感覺(jué)它跟阿里巴巴旗下的1688、或者拼多多是差不多的。但當(dāng)你真的打開(kāi)Faire的網(wǎng)站，并深入體驗(yàn)一下它服務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)Faire實(shí)際上有很大的不同。
1688比較像是一個(gè)大型的開(kāi)放型批發(fā)市場(chǎng)，把線下的各個(gè)工廠、批發(fā)商搬到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，個(gè)人消費(fèi)者和批發(fā)商都可以去逛、去淘貨。而Faire則比較像是一個(gè)百貨商場(chǎng)，入駐的品牌按門(mén)類集聚在一起，F(xiàn)aire是商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，負(fù)責(zé)日常管理和品控。此外，這個(gè)商場(chǎng)只對(duì)零售批發(fā)商開(kāi)放，個(gè)人消費(fèi)者只能在門(mén)口探頭望一望。
跟我們印象中的批發(fā)行業(yè)不同，F(xiàn)aire的網(wǎng)站色調(diào)和界面設(shè)定都透著一種高級(jí)感。整個(gè)網(wǎng)站透著一股Ins風(fēng)，并且把零售業(yè)可能涉及到的商品都進(jìn)行了細(xì)致且多元化的歸類。其中，既有按品類分的，如珠寶首飾、家具裝飾、紙本、食品等，也有按性別和年齡分的，還有按供貨商是否在本國(guó)本地、是否包郵、是否環(huán)保等各種類別。
Faire面向的是雙向客戶群體，一端服務(wù)于中小型獨(dú)立零售商，另一段服務(wù)于小企業(yè)和獨(dú)立品牌。但Faire對(duì)這兩類群體都有明確的界定和審核標(biāo)準(zhǔn)，從而保證平臺(tái)零售批發(fā)的屬性不會(huì)受到影響。
比如當(dāng)你作為買(mǎi)家想購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)的詢問(wèn)你的營(yíng)業(yè)類型是本地實(shí)體零售店、網(wǎng)店還是個(gè)人消費(fèi)者。一開(kāi)始，硅星人試圖想以個(gè)人消費(fèi)者身份注冊(cè)，但系統(tǒng)就直接彈出他們平臺(tái)是專門(mén)針對(duì)零售商的并不對(duì)個(gè)人消費(fèi)者開(kāi)放的提醒。
而對(duì)于供貨商，F(xiàn)aire也有更加嚴(yán)格的審查流程。在品牌商線上填寫(xiě)品牌名、商業(yè)登記文件、經(jīng)營(yíng)年限、銷售額和已經(jīng)建立合作的商鋪數(shù)量等基礎(chǔ)信息之后，F(xiàn)aire會(huì)有專門(mén)的工作人員跟你進(jìn)行對(duì)接，更加細(xì)致地了解你目前品牌的運(yùn)行狀況，同時(shí)還會(huì)審查賣(mài)家是否有從亞馬遜等平臺(tái)批發(fā)倒賣(mài)的行為。而因?yàn)樯暾?qǐng)入駐者實(shí)在太多，F(xiàn)aire目前的申請(qǐng)接受比例僅為5%左右，很多賣(mài)家往往需要提交3-5次申請(qǐng)才能夠成功入駐。
那么，對(duì)于批發(fā)商和供貨商來(lái)說(shuō)，F(xiàn)aire的核心優(yōu)勢(shì)在什么地方呢？
首先，對(duì)于買(mǎi)家也就是零售批發(fā)者來(lái)說(shuō)，F(xiàn)aire有至少3大核心優(yōu)勢(shì)。一是商品種類全面且檢索智能。在Faire上，商家能夠很容易根據(jù)詳細(xì)的分類導(dǎo)航找到自己想要的產(chǎn)品。Faire所提供的圖像識(shí)別和預(yù)測(cè)功能，智能生成個(gè)性化的產(chǎn)品列表，大大節(jié)省了零售商的時(shí)間成本。二是產(chǎn)品獨(dú)特不爛大街。Faire上入駐的大部分都是中小型的品牌商，并且嚴(yán)禁批發(fā)倒賣(mài)行為。有很多手工藝者和藝術(shù)家活躍在平臺(tái)上，在分類中Faire還專門(mén)設(shè)置了一個(gè)“那些沒(méi)有在亞馬遜上賣(mài)的商品”的欄目，讓更多零售商能夠找到差異化產(chǎn)品。
三是平臺(tái)服務(wù)全面且激勵(lì)多。不同于過(guò)去小零售商總是要在進(jìn)貨時(shí)討價(jià)還價(jià)，處理物流、退換貨等冗雜的流程，F(xiàn)aire上的定價(jià)清晰、條例明確，買(mǎi)家可以一鍵下單進(jìn)貨，全程還有Faire的人員跟進(jìn)服務(wù)。最重要的是，F(xiàn)aire還給予了買(mǎi)家很多實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，比如首單免運(yùn)費(fèi)、免費(fèi)退貨、提供長(zhǎng)達(dá)60天的付款期限等。
在這些激勵(lì)下，意味著這些實(shí)體小型零售商們不但可以沒(méi)有后顧之憂地從Faire上進(jìn)貨，還可以有2個(gè)月的時(shí)間來(lái)先銷售后付款，大大減輕了零售商們的現(xiàn)金流壓力和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而在過(guò)去，這些政策都是大型零售商才可能有的待遇。
另一方面，對(duì)于賣(mài)家也就是供貨商來(lái)說(shuō)，F(xiàn)aire的核心優(yōu)勢(shì)則在于能夠?yàn)樗麄兲峁┙佑|世界各地批發(fā)商的渠道，幫助其品牌的樹(shù)立和規(guī)模的擴(kuò)大。目前入駐Faire的大部分都是中小型品牌，他們往往都缺乏資源和精力去做市場(chǎng)銷售和運(yùn)營(yíng)，而Faire則為他們扮演起了sales agent的角色，幫助他們進(jìn)行客戶對(duì)接和管理。從貨物上架到銷售，賣(mài)家唯一需要做的就是把產(chǎn)品圖片、描述和定價(jià)提供給Faire，選擇收款方式，F(xiàn)aire的工作人員將負(fù)責(zé)平臺(tái)商店的搭建和運(yùn)營(yíng)。
Faire的盈利模式也非常的簡(jiǎn)單明了，就是收取交易傭金。傭金伴隨銷售訂單產(chǎn)生，沒(méi)有銷售則不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用，每個(gè)供貨商在Faire售出的第一個(gè)訂單Faire將收取25%的傭金，從同一家零售商的第二個(gè)訂單開(kāi)始傭金將降低至15%。供貨商可以選擇立即收款，但需支付3%的銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，也可以選擇不支付轉(zhuǎn)賬費(fèi)30天后收款。
雖然聽(tīng)起來(lái)這個(gè)傭金比例不低，但比起拓展市場(chǎng)和品牌運(yùn)營(yíng)所需要付出的成本，很多品牌仍然愿意選擇使用Faire。硅星人最近也去查看了一些品牌商對(duì)于Faire的使用體會(huì)，他們都表示，他們從Faire上獲得了來(lái)自以前從來(lái)不會(huì)涉足地區(qū)的訂單，比如加拿大、歐洲等。
逆電商大勢(shì)，堅(jiān)信實(shí)體零售業(yè)才是未來(lái)
雖然從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)Faire也是一個(gè)電商平臺(tái)，但它對(duì)自己的定位則跟一般的電商有所不同。它的目標(biāo)并不是用科技改變實(shí)體零售業(yè)，而是更好地服務(wù)實(shí)體零售業(yè)。
Faire的創(chuàng)始人是三名來(lái)自Square的前員工Max Rhodes (CEO)、Marcelo Cortes (CTO)和Daniele Perito (CDO)。在成立Faire之前，他們?cè)鴩L試了幾個(gè)天馬行空的項(xiàng)目，比如給低收入移民提供汽車和醫(yī)療保險(xiǎn)，還有從巴西進(jìn)口牙鉆（一種涂在牙齒上讓牙齒更堅(jiān)固的涂料）。在屢遭碰壁之后，他們開(kāi)始坐下來(lái)認(rèn)真思考，究竟什么樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目才是能夠發(fā)揮他們?cè)赟quare積累經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也是市場(chǎng)所需要的？
Max Rhodes關(guān)于幫助一個(gè)小型新西蘭雨傘商做市場(chǎng)拓展的經(jīng)歷引發(fā)了他們的思考。
Max此前一直在試圖幫助名為Blunt Umbrella的小眾新西蘭雨傘品牌走進(jìn)北美市場(chǎng)，但他發(fā)現(xiàn)與商店建立聯(lián)系并說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程非常困難，因?yàn)榇蠖鄶?shù)零售商都是依賴銷售代理以及參加貿(mào)易展來(lái)了解產(chǎn)品。但與此同時(shí)，零售商們也缺乏更多渠道去找到更多獨(dú)特的產(chǎn)品來(lái)豐富自己的店內(nèi)銷售，從而留住顧客。
好的產(chǎn)品銷售困難，零售商又在苦苦找尋好的產(chǎn)品，這不就是一個(gè)巨大的市場(chǎng)痛點(diǎn)嗎？
接著他們開(kāi)始著手做大量的市場(chǎng)調(diào)研，而越是深入地了解實(shí)體零售行業(yè)，他們就越認(rèn)為實(shí)體零售仍然有巨大的潛力等待挖掘。
在訪談本地零售主中他們發(fā)現(xiàn)，本地零售最大的痛點(diǎn)就是庫(kù)存積壓、現(xiàn)金流短缺等問(wèn)題，而店主們所有工作環(huán)節(jié)中最喜歡做的部分就是去尋找新產(chǎn)品，并得到顧客的喜愛(ài)。于是他們想，能不能做一個(gè)平臺(tái)幫助他們解決或完成不喜歡的環(huán)節(jié)，然后拓寬他們喜歡的環(huán)節(jié)？
于是，建立一個(gè)連接零售商和制造商平臺(tái)的想法開(kāi)始萌發(fā)。一方面根據(jù)零售商的需求幫助他們發(fā)掘獨(dú)特且高品質(zhì)的產(chǎn)品，另一方面幫助制造商快速且精準(zhǔn)地鏈接到有需求的買(mǎi)家。他們?cè)O(shè)定了免費(fèi)退貨的政策，60天的付款期限，將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法引入批發(fā)采購(gòu)，配備使用電子訂單和銷售分析工具，幫助各地中小型零售商減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。
2017年9月，F(xiàn)aire引入了最初200家小型制造商入駐平臺(tái)，然后開(kāi)始試點(diǎn)邀請(qǐng)各地的零售商在Faire上采購(gòu)。結(jié)果，在短短三個(gè)月內(nèi)，F(xiàn)aire的GMV（商品交易總額）就從每月10萬(wàn)美元增加到了每月100萬(wàn)美元。
Faire認(rèn)為，無(wú)論電商怎么發(fā)展都不會(huì)取代本地零售，人們?nèi)匀恍枰谧约旱纳顑?nèi)去生活和消費(fèi)。但上一階段的科技發(fā)展基本上忽略了整個(gè)中小型零售領(lǐng)域。
如今，大型零售商和電商有自己的網(wǎng)站、有自己的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、有自己的供應(yīng)鏈體系，可以以更低的成本來(lái)進(jìn)貨、選品也更精準(zhǔn)，而且還能有免費(fèi)退換貨的資本實(shí)力。這些都是本地中小型零售商所不具備且很希望擁有的，而Faire就是想為中小型零售商搭建一個(gè)更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓他們也能擁有跟大企業(yè)、大平臺(tái)一樣的技術(shù)能力以及提供一樣的服務(wù)，從而促進(jìn)更多品牌的發(fā)展。
而這幾年Faire的發(fā)展速度也印證了他們的對(duì)本地零售業(yè)的樂(lè)觀預(yù)判。截至目前，在Faire平臺(tái)上，已經(jīng)有超30萬(wàn)家零售批發(fā)商和4萬(wàn)多個(gè)小眾獨(dú)立品牌，遍及80全球多個(gè)國(guó)家。去年平臺(tái)銷售了超過(guò) 1.25 億件產(chǎn)品，在高峰購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)期間平均每天的銷售額超過(guò) 1000 萬(wàn)美元。今年年初，F(xiàn)aire宣布進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，截至目前，F(xiàn)aire 的歐洲品牌基數(shù)已增長(zhǎng)了 10 倍以上，地區(qū)銷售的總量增加了 800%。
Faire另辟蹊徑的電商發(fā)展之路也告訴我們，電商時(shí)代的到來(lái)其實(shí)與實(shí)體零售業(yè)的繁榮并不對(duì)立?？萍伎梢载S富人們的消費(fèi)形式，也可以更好的賦能傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。除了堅(jiān)信本地零售商在科技的助力下會(huì)越來(lái)越好之外，F(xiàn)aire也希望平臺(tái)能夠助力更多創(chuàng)業(yè)品牌的成長(zhǎng)。
在疫情沖擊的這兩年，很多失業(yè)者開(kāi)始嘗試自主創(chuàng)業(yè)，并在Faire上接到了訂單。Faire還會(huì)為這些中小型賣(mài)家定期整理發(fā)送當(dāng)?shù)卣畬?duì)中小企業(yè)的扶持政策的鏈接，讓賣(mài)家能一鍵點(diǎn)入申請(qǐng)。
明年，F(xiàn)aire預(yù)計(jì)將登陸歐美以外的更多市場(chǎng)，員工規(guī)模也將從目前的700人擴(kuò)大一倍以上。
* 注：封面圖及文章內(nèi)圖片截自于Faire官網(wǎng)，版權(quán)屬于原作者。如果不同意使用，請(qǐng)盡快聯(lián)系我們，我們會(huì)立即刪除。
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