靠山山會(huì)倒，靠人人會(huì)跑，只有自己最可靠?。?！ 大多數(shù)有運(yùn)營(yíng)水平的人才都會(huì)選擇自己做老板開店鋪，現(xiàn)在很多代運(yùn)營(yíng)都不靠譜，想找代運(yùn)營(yíng)倒不如自己去學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，組建團(tuán)隊(duì)。退一萬步講，就算找代運(yùn)營(yíng)，你是老板，也需要有掌控全局的能力，需要分辨他們的運(yùn)營(yíng)能力，所以自己還是要懂得。其次，我猜你想找代運(yùn)營(yíng)，無非就是因?yàn)樽约翰粫?huì)運(yùn)營(yíng)，就想出錢找個(gè)托管公司幫自己干活，幫自己賺錢，是吧？當(dāng)然，沒有誰是天生就會(huì)的，但如果你是真的想正兒八經(jīng)地做店鋪，我還是建議自己去學(xué)習(xí)下店鋪運(yùn)營(yíng)的。既然來都來了，下面我就給大家講講，想做好一家淘寶店鋪，該從哪些方面下手！這里我給大家總結(jié)了7個(gè)點(diǎn)：①店鋪裝修。每個(gè)人的審美都是有差異的，所以你的店鋪裝修也不可能讓所有人都喜歡，但只要你店鋪的裝修風(fēng)格能讓人看了舒心，就是成功的！我們?cè)谘b修新店鋪之前，可以先參考下同行的店鋪的風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合自身的店鋪特征去進(jìn)行設(shè)計(jì)！比如你賣的是法式風(fēng)格的服裝，就可以走慵懶一些的的法式風(fēng)格；如果你賣的是酷酷風(fēng)的皮衣，也可以走一些街拍風(fēng)格···最后也要注意將店鋪的LOGO，首頁設(shè)計(jì)和主圖詳情頁等版塊的風(fēng)格保持一致！②選品找貨源。首先在開店之前就要想好自己要做什么樣的產(chǎn)品，是要開C店還是天貓店鋪等。在選品的時(shí)候，可以通過淘寶的熱銷寶貝榜，或者是生意參謀熱詞榜里，選一些人氣相對(duì)比較高的產(chǎn)品。但值得注意的是，小賣家盡量不要選擇熱度很高的爆款產(chǎn)品，因?yàn)榱髁繐尣贿^大賣家。其次店鋪上傳產(chǎn)品并不是數(shù)量越多越好，最好是用一兩個(gè)產(chǎn)品去打造爆款，剩下的做輔助款，負(fù)責(zé)吸引流量就好。不會(huì)利用直通車打爆款的朋友們可以看下這篇文章：想要打造爆款產(chǎn)品，有什么好方法？最后在找貨源的時(shí)候，不管是線上找還是線下找都是有很多渠道的，如果線下沒有好的貨源，也可以從1688，慧聰網(wǎng)等平臺(tái)尋找。但作為商家的我們找貨源一定要注意產(chǎn)品的質(zhì)量，和貨源商能提供怎樣的售后服務(wù)，只有找對(duì)了貨源才能幫助我們降低開店的后顧之憂。 ③產(chǎn)品基本功。產(chǎn)品的標(biāo)題，主圖和詳情頁這些都是重中之重！如果這些都沒有做好，那你的店鋪也是很難起步的，就算有顧客進(jìn)來你也留不住。1)寫標(biāo)題，一定要盡可能地去揣摩消費(fèi)者的心思，分析他們最可能搜索的詞語是哪些，然后把這些詞放進(jìn)自己的標(biāo)題里，幫助我們的產(chǎn)品獲得更好的展現(xiàn)。其次寫標(biāo)題，重要的就是篩選關(guān)鍵詞，想要找到屬于自己產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞，可以用生意參謀和淘寶的下拉框中的詞語來進(jìn)行篩選，找到最精準(zhǔn)的。并且選詞也是在選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果是小賣家的話，最好就不要選擇一些數(shù)據(jù)非常高的關(guān)鍵詞，因?yàn)檫@些詞的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，小賣家很難占據(jù)市場(chǎng)。最后每個(gè)寶貝都應(yīng)該確定核心的賣點(diǎn)，然后在寫標(biāo)題時(shí)就盡量的圍繞這個(gè)核心賣點(diǎn)去組詞。如果你也想寫出優(yōu)秀的產(chǎn)品標(biāo)題，那一定不要錯(cuò)過這篇文章：淘寶怎么樣優(yōu)化標(biāo)題？2)主圖是決定產(chǎn)品點(diǎn)擊率的重要因素之一，所以主圖第一張圖好不好看，吸不吸引人，都會(huì)直接影響到點(diǎn)擊率。我們商家在做主圖時(shí)，首先要了解消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)在哪里，再把這些關(guān)注點(diǎn)都變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品賣點(diǎn)展示在主圖上，吸引買家點(diǎn)擊。其次在做主圖時(shí)，也可以和同行做出差異來，給人眼前一亮的感覺。最后圖片本身的構(gòu)圖也很重要，如果自己拍照不行的話，也可以請(qǐng)專業(yè)的攝影師和美工來幫忙做圖。3)在淘寶上賣貨其實(shí)就是賣圖片，因?yàn)樵谔詫毶腺I家看不到摸不到實(shí)物，有關(guān)商品的信息都是靠圖片來獲取的，所以我們?cè)斍轫撟龅膶I(yè)一些才有可能提高轉(zhuǎn)化率。既然詳情頁是給買家看的，那我們?cè)谧鲈斍轫摰臅r(shí)候，首先就要先分析我們店鋪的用戶人群。分析店鋪的客戶群體是老人，家庭主婦，還是學(xué)生等等，不僅要分析他們的消費(fèi)能力，還要分析他們比較在意的問題等，再根據(jù)他們的喜好去設(shè)計(jì)頁面。其次，在做產(chǎn)品描述時(shí)一定要貼合實(shí)際，不要夸大說辭，同時(shí)也要追求畫面質(zhì)感和文字美感。可以將詳情頁分區(qū)展示，通過不同的區(qū)域劃分展示商品的不同的特點(diǎn)，以便買家更好地了解產(chǎn)品。最后，詳情頁風(fēng)格要和店鋪裝修，以及主圖的風(fēng)格一致，確定好主色系，以及是做冷色系還是暖色系等。④推廣引流。在打好店鋪的地基，有了基礎(chǔ)銷量之后，也需要配合推廣來吸引流量，提高知名度，比如直通車，鉆展和淘客這類的付費(fèi)推廣。當(dāng)然除了這些付費(fèi)推廣之外，類似天天特價(jià)，淘金幣等免費(fèi)的平臺(tái)活動(dòng)，店鋪也可以踴躍參加。以直通車為例，開好車不僅會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度，提升我們店鋪的訪客數(shù)量，并且還可以幫助我們精準(zhǔn)店鋪人前標(biāo)簽，打造爆款等。當(dāng)然開車人人都知道，但想要開好車還是需要有一定的開車技術(shù)的。想要開好車首先就要有好的款，這里我們就要對(duì)店鋪的產(chǎn)品先進(jìn)性測(cè)款，其次也要做好直通車的創(chuàng)意標(biāo)題和創(chuàng)意車圖等。具體操作流程見：怎樣才能開好淘寶直通車？ ⑤分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是最能反映出店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的，比如店鋪的轉(zhuǎn)化率低，就能提醒我們?nèi)ニ伎迹遣皇窃斍轫摵涂头ぷ鳑]有做到位等。另外除了分析自己店鋪的數(shù)據(jù)，也要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，看自己和別人的差距在哪里。分析競(jìng)品，不但方便我們學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，還能夠通過分析競(jìng)品去看整個(gè)行業(yè)的情況。在分析競(jìng)品時(shí)，首先觀察競(jìng)品的標(biāo)題，主圖詳情頁和整體的裝修風(fēng)格等，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排版布局和產(chǎn)品優(yōu)化，去對(duì)比自己店鋪中的產(chǎn)品，如有不足之處，再去加以修改。其次還可以借助生意參謀，去分析競(jìng)店的流量渠道來源，對(duì)比去查看自己店鋪付費(fèi)流量比較少的是哪一個(gè)渠道，然后加大投放，除此之外，也要注意流量的精準(zhǔn)度。最后還有分析競(jìng)店的活動(dòng)和營(yíng)銷手段，如果競(jìng)店有的話，我們的店鋪也不能少。⑥客服工作。客服對(duì)于轉(zhuǎn)化率來說是非常重要的！專業(yè)的客戶服務(wù)不僅可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，更能幫助我們留住老顧客。這里我們?cè)谧隹头ぷ鲿r(shí)，一定要熟練掌握店鋪里的每款產(chǎn)品和各種促銷活動(dòng)，及時(shí)回復(fù)買家消息，如實(shí)介紹產(chǎn)品，給顧客良好的購物體驗(yàn)。其次當(dāng)顧客來聯(lián)系查件，催件的時(shí)候，售后客服都要及時(shí)響應(yīng)買家的要求，查看訂單的物流進(jìn)度。如果店鋪有了中差評(píng)，售后客服也要及時(shí)去處理，去安撫客戶，詢問差評(píng)的原因并解決問題，不要害怕去面對(duì)。⑦倉儲(chǔ)物流工作。倉庫工作做的好，物流的發(fā)貨速度快，都可以幫助我們減少店鋪差評(píng)，提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。這里建議在打包產(chǎn)品的時(shí)候就要仔細(xì)小心，嚴(yán)密包裹，不然產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中碎了，都是麻煩事。其次，有條件的店鋪?zhàn)詈檬菍ふ乙恍┪锪鞅容^快的公司合作，比如順豐快遞，就算出現(xiàn)了售后問題，也都比較容易解決。以上這7點(diǎn)就是開一個(gè)店鋪的基本操作了。當(dāng)然，想要運(yùn)營(yíng)好一家店鋪，還需要做很多補(bǔ)充操作的，比如優(yōu)化好店鋪的評(píng)價(jià)，維護(hù)好老顧客等等，這些就等你自己去探索了。 作者：蘇博士
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