美妝護(hù)膚品一直是消費(fèi)市場(chǎng)上的巨大一環(huán)，特別是隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”的崛起，化妝品正朝著“必需品”邁進(jìn)。巨大的需求使得中國(guó)化妝品市場(chǎng)早早突破千億成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支撐。雖然2020年中國(guó)化妝品市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模因?yàn)橐咔樵蛳噍^2019年有所下降，為3958億元，但2021年中國(guó)化妝品行業(yè)仍然逆流而上，規(guī)模已達(dá)5,726億元，位居全球第二。
這說明中國(guó)的美妝護(hù)膚市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不達(dá)飽和還處在上升期，市場(chǎng)需求仍在增長(zhǎng)。但是消費(fèi)數(shù)據(jù)表明中國(guó)美妝市場(chǎng)的前20名合計(jì)占54.5%的市場(chǎng)份額，其中外資品牌仍占據(jù)前六位置，合計(jì)35.6%的市場(chǎng)份額。
這是因?yàn)槊缞y護(hù)膚品不同于普通的制造業(yè)商品，它們直接與人的身體接觸，和健康息息相關(guān)，名聲在外的廠商和品牌早已占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)為人所信賴。但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)流通的大牌產(chǎn)品貨源并不充足，大量的消費(fèi)者選擇非官方渠道購(gòu)買產(chǎn)品，其中有些是國(guó)外貨架產(chǎn)品代購(gòu)而來，更有甚者是假貨。這類貨源不但購(gòu)買不便，更有甚者有損害健康的風(fēng)險(xiǎn)，一切都是源自貨源不足不正規(guī)。
不過一批服務(wù)意識(shí)超前、市場(chǎng)敏銳的美妝服務(wù)品牌已經(jīng)找到了市場(chǎng)先機(jī)，通過直接與國(guó)外大牌上游渠道商的合作建立了穩(wěn)定、安全的商品線路位消費(fèi)者提供“顏值”服務(wù)。其中最有代表性的就新晉美妝護(hù)膚品電商平臺(tái)“ReverGrow肌膚時(shí)空”。
他們直接與國(guó)際美妝大牌在海外的供貨商合作，直接從品牌方海外市場(chǎng)的供貨余量中把富余的供應(yīng)分流出來。再通過和海內(nèi)外雙重的國(guó)際物流合作把貨源轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，在國(guó)內(nèi)搭建倉(cāng)庫(kù)。這樣就可以直接滿足客人購(gòu)買國(guó)際大牌的購(gòu)物需求，不但是一手貨源保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以直接從國(guó)內(nèi)調(diào)貨快速配送，客人海淘美妝護(hù)膚品不保真、收貨慢的兩大痛點(diǎn)直接迎刃而解。
“ReverGrow肌膚時(shí)空”還建立了完善的售后體系，不但支持七天免費(fèi)退換貨，還有7天的溯源退換協(xié)議，更是提供15天報(bào)價(jià)讓客人購(gòu)物更放心。這種購(gòu)物模式是普通的海淘購(gòu)物或者代購(gòu)無法比擬的。為了提升新萌發(fā)美妝護(hù)膚需求的消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)“ReverGrow肌膚時(shí)空”針對(duì)性設(shè)立了專業(yè)顧問體系，將一般美妝品牌的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)直接升級(jí)成管家服務(wù)，從膚質(zhì)測(cè)試、使用指導(dǎo)到產(chǎn)品推薦一條龍服務(wù)。這些手段都大大豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和安全感。
另外“ReverGrow肌膚時(shí)空”還搭建了一整套的美妝、護(hù)膚線上圖書館。他們聯(lián)合眾多品牌、專業(yè)美妝護(hù)膚博主在官網(wǎng)和諸如小紅書、公眾號(hào)等流媒體平臺(tái)發(fā)布大量的護(hù)膚/美妝攻略，并且錄入各類美妝護(hù)膚單品的數(shù)據(jù)、屬性和使用方法。不論美妝新手還是老鳥都可以輕松檢索自己需要的訊息，在產(chǎn)品體驗(yàn)上附加了更多的擴(kuò)展屬性，充實(shí)了整個(gè)美妝護(hù)膚生態(tài)的豐度。
正是因“ReverGrow肌膚時(shí)空”這樣富有服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)存在，國(guó)內(nèi)美妝護(hù)膚市場(chǎng)才能做出在疫情肆虐的當(dāng)下反而逆勢(shì)而上的奇跡。面對(duì)“顏值經(jīng)濟(jì)”的進(jìn)一步發(fā)展，廣受群眾認(rèn)可的大品牌的產(chǎn)品的需求還會(huì)進(jìn)一步升高。一方面需要品牌方加快研發(fā)和生產(chǎn)，增加供應(yīng)，另一方面還需要“ReverGrow肌膚時(shí)空”這樣的企業(yè)開創(chuàng)性的增加商品流通渠道、針對(duì)消費(fèi)者的需求及時(shí)做出改變。
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