“這個巴郎子，能干事，還會干事，不簡單！”
“這個巴郎子，天生有股子‘倔強勁’，敢于挑戰(zhàn)！”
“這個巴郎子，勤奮、能吃苦，很有擔(dān)當(dāng)！”
……
在新疆喀什聯(lián)通麥蓋提縣分公司，很多人提起渠道經(jīng)理哈力克·吐孫，都會豎起大拇指，夸贊他是個“好巴郎”（意為靠譜的小伙子）。
干一行、愛一行、鉆一行
夢想從學(xué)習(xí)開始，事業(yè)靠本領(lǐng)成就。
2016年，剛剛畢業(yè)的哈力克，通過校園招聘成為麥蓋提縣分公司的一名基層員工。那年他22歲。
面對陌生的環(huán)境、陌生的同事、陌生的工作，初到營業(yè)廳工作的哈力克感到了前所未有的膽怯和茫然。
“就連電話繳費、辦卡、新業(yè)務(wù)活動推廣等基本服務(wù)，都弄得我手忙腳亂、狀況百出?！彼貞浾f。
怎么辦？
天生有一股子“倔強勁”的哈力克暗下決心，決心要擺脫領(lǐng)導(dǎo)和同事們眼中的“毛頭小伙”形象，說什么也要迎難而上。
熟悉工作流程、領(lǐng)悟企業(yè)文化、制定工作目標和工作計劃，經(jīng)過一段時期的業(yè)務(wù)鉆研，哈力克深刻體會到，要成為一名合格的聯(lián)通營業(yè)人員，不僅要具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，更重要的是具備一流的服務(wù)意識。
有一次，一位年過古稀的老大爺怒氣沖沖來到營業(yè)廳核對資費。原來，老人家交當(dāng)月電話費時，發(fā)現(xiàn)超額許多，細細查看單子，其中與一個陌生號碼通話時長居然高達60多分鐘。
“我接打電話從來都是長話短說，怎么能出現(xiàn)這么長時間的通話？”面對老人的質(zhì)疑，哈力克先是溫言細語，攙扶老人坐下，然后又端來一杯茶，承諾一定會幫老人查清楚情況。
那天，在反復(fù)核實后，哈力克得知，陌生號碼是老人許久不曾聯(lián)系的老家親戚。前不久，兩人確實有過簡短的通話。之所以通話時間那么長，是因為老人打完電話后忘記按掛斷鍵，造成了損失。
“哎呀，小伙子，都是我老糊涂了，讓你白受氣！”事情解決后，老人連聲向哈力克道歉。
哈力克則溫和地說：“沒關(guān)系，解決用戶的實際問題，是我們的職責(zé)和使命?！?/span>
像這樣春風(fēng)化雨，緩解矛盾沖突的故事，在哈力克身上還有很多。在他看來，銷售與服務(wù)是相輔相成的，想干好營業(yè)人員這個崗位，嘴勤、手勤、腿勤是少不了的，始終把客戶的利益放在第一位是最關(guān)鍵的。
工作6年來，從營業(yè)人員起步，到政企業(yè)務(wù)崗位，哈力克將個人成長融入到公司發(fā)展進程，堅持對不同需求的客戶實行個性化服務(wù)，千方百計做好客戶的參謀。
2020年，在獲得喀什聯(lián)通“好員工”榮譽時，哈力克說：“一路走來，我感到要不斷勤奮、吃苦、學(xué)習(xí)，這樣，你才能每天贏過昨天的自己?！?/span>
一分耕耘，一分收獲
這兩年，公司不少同事發(fā)現(xiàn)，微信運動好友排行榜上，哈力克總是排在前幾名，每天步數(shù)都在萬步之上。大家都知道，他不是在鍛煉身體，而是在走鄉(xiāng)串村拓展業(yè)務(wù)。
2019年，憑著不甘人后、奮發(fā)圖強的一股韌勁兒，哈力克從眾多員工中脫穎而出，成為一名渠道經(jīng)理。面對全新的發(fā)展形勢，他首先從思想觀念上創(chuàng)新，在做營銷、做管理的方式方法上與時俱進，不再是“用過去的鑰匙來開今天的新鎖”，而是主動變坐商為行商，將公司的服務(wù)延伸到市場的最前沿。按照“一村一表”的工作要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，他每天都會深入到縣城小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊進行資料摸排、業(yè)務(wù)宣傳和營銷發(fā)展。
與此同時，哈力克又在渠道幫扶、收入預(yù)算、成本管理等方面精耕細作，通過短板分析制定長短期目標，以及每天集中晨會早安排、夕會晚總結(jié)、每日勤對標、紅包小獎勵等方法，鼓勵渠道代理商沒有任何后顧之憂地鉚足勁兒發(fā)展業(yè)務(wù)。
在麥蓋提縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村市場維護拓展用戶，可想而知面有多廣、路有多遠。無論刮風(fēng)下雨，哈力克堅持駐店幫扶，積極參加戶外促銷，特別是周末、節(jié)假日，他經(jīng)常幫著村鎮(zhèn)代理商理重點，推融合，帶動氣氛。充分的支撐與用心服務(wù)的實際行動，打消了代理商的顧慮，大家看在眼里，感動在心里。
作為渠道經(jīng)理，哈力克深知團隊建設(shè)的重要性。
他積極對接代理商的人力資源，組建了一個50人左右的營銷“小能人”團隊。白天，哈力克帶領(lǐng)團隊一起進村入戶走訪客戶，有針對性地指導(dǎo)代理商；晚上則召集團隊宣傳公司最新政策，讓團隊的每位成員熟記政策，培養(yǎng)營銷技巧。無論是電話回訪還是現(xiàn)場營銷，場景化營銷，哈力克都毫不保留地教會、教熟。就這樣，團隊“營銷能手”“沖刺之星”“達量之星”不斷涌現(xiàn)。
最讓團隊成員印象深刻的是，哈力克經(jīng)常將“今日事今日畢”掛在嘴邊，他從來不把今天的工作堆到明天去完成。看到他和團隊這樣信守承諾，客戶也紛紛主動介紹朋友、鄰居來辦理聯(lián)通的各項業(yè)務(wù)。
一分耕耘，一分收獲。在哈力克的帶領(lǐng)下，中國聯(lián)通在麥蓋提縣代理商數(shù)量從41家躍升為68家，凝聚力大幅提升。而通過新代理商帶動老代理商，麥蓋提縣渠道發(fā)展量從以前占縣份40%，達到現(xiàn)在的74%左右。
生命一分鐘，敬業(yè)六十秒
青春的選擇有很多種，選擇在自我奉獻中實現(xiàn)價值，選擇勇敢承擔(dān)起青年應(yīng)有的責(zé)任，這是哈力克的選擇，也讓他的青春底色更加閃亮。
去年，在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，哈力克第一時間主動請纓，向公司報名返崗。整個8月，他都堅守在公司。那段日子，他每天不是進行物資運輸保障，就是環(huán)境消殺保潔，有時還要錄信息、建臺賬、核數(shù)據(jù)……
雖然每天只能睡五六個小時，喉嚨也經(jīng)常沙啞，可公司同事記得他說得最多的一句話就是：“疫情不退，決不收兵！”
為了保障各大醫(yī)院等重保客戶網(wǎng)絡(luò)運行正常，麥蓋提縣分公司及時調(diào)派哈力克等一線維護人員24小時待命，每天穿著防護服，背著沉重的工具設(shè)施，外出維護基站，全力為疫情防控工作提供網(wǎng)絡(luò)支持和通信服務(wù)保障。
“最艱難的是30多攝氏度高溫的日子里，一天十幾個小時穿著防護服處理基站故障，那滋味真是不好受！但越是特殊時期，通信保障越為重要。大家好了，小家才會好！”面對家人的擔(dān)心，哈力克堅定地說。
“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒！”如今，站在新時代、新征程、新起點上，哈力克再次迸發(fā)出強大的工作熱情和工作動力。
“我不會做新時代的觀光客，我會把奮斗拼搏作為回饋這個時代最美好的禮物！”他堅定地說。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費分享！
