信息工程系 “愛瘋”電子產(chǎn)品維修美化工坊 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書 信息工程系“愛瘋”電子產(chǎn)品維修美化工坊”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 一、項(xiàng)目描述 手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品早已成為人們工作和生活中不可或缺的工具，而形式多樣的電子產(chǎn)品更是許多年輕人追求時(shí)尚、彰顯個(gè)性的物品。大學(xué)作為年輕人的聚集中心，電子產(chǎn)品數(shù)量尤為眾多。但是電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，而大部分同學(xué)并沒有解決這些問題的能力和技術(shù)。據(jù)調(diào)查了解，大學(xué)校園內(nèi)少有專業(yè)權(quán)威的維修店，為彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺，建立校園電子產(chǎn)品維修美化店既有必要，也存在著巨大的商機(jī)。 （一）行業(yè)背景 電子產(chǎn)品維修業(yè)是我國傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)之一，但行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參次不齊。在成都地區(qū)，電子產(chǎn)品維修主要集中在電腦城和太升南路附近。這些地區(qū)同時(shí)也是電子產(chǎn)品的主要銷售地，大量維修店在這兩個(gè)地區(qū)聚集，形成了集聚效應(yīng)。但是這兩個(gè)地區(qū)所輻射的范圍較為有限，很多人為了維修不得不耽誤大量時(shí)間。 成都擁有數(shù)量眾多的高校，學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要使用者和追逐者，學(xué)生電子產(chǎn)品更換頻率以及損壞率相對(duì)較高。目前，校園內(nèi)部或周邊的維修店定價(jià)高，維修時(shí)間長，返修率高，且少收維護(hù)、美化等服務(wù)。這讓學(xué)生即出了高價(jià)錢又得不到高質(zhì)量的服務(wù)。成都地區(qū)高校內(nèi)部電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將工作室打造成為成都高校電子產(chǎn)品專業(yè)維修優(yōu)質(zhì)品牌，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。 （二）市場(chǎng)分析 1.學(xué)校電子產(chǎn)品維修維護(hù)需求巨大 我院在校學(xué)生近萬余人，基本上每個(gè)學(xué)生都有一部智能手機(jī)，不少學(xué)生還有筆記本電腦、平板電腦、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品。但是，校內(nèi)并沒有電子產(chǎn)品維修店，很多學(xué)生維修手機(jī)（電腦）或者給手機(jī)貼膜美化等都需要外出到紅光鎮(zhèn)。這樣不僅會(huì)耽誤大量時(shí)間，而且費(fèi)用較高，而若在學(xué)校進(jìn)行，時(shí)間成本和維護(hù)維修費(fèi)用都將大大降低。在前期市場(chǎng)調(diào)研中，紅光鎮(zhèn)周圍共有四十余家手機(jī)賣場(chǎng)，但是卻沒有一家專業(yè)維修手機(jī)(電腦)店面，據(jù)了解，紅光鎮(zhèn)中心地段，鋪面租賃費(fèi)高達(dá)150元每平米每月，固然維修費(fèi)用很高。 2.智能手機(jī)故障率高 近年來流行的手機(jī)品牌，類似蘋果、小米、華為、HTC、魅族等智能手機(jī)，性價(jià)比高，功能強(qiáng)大，但故障率也相當(dāng)高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能手機(jī)屏幕損壞率達(dá)60%。 總體上來說目前學(xué)生是當(dāng)代社會(huì)手機(jī)使用率最高、損壞率最高的群體，而校園工作室不僅有地理優(yōu)勢(shì)，在租賃成本、人力資源等方面有很大優(yōu)勢(shì)。巨大的市場(chǎng)空缺及優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)環(huán)境為工作室發(fā)展創(chuàng)造了發(fā)展空間。 （三）工作室簡(jiǎn)介 本店準(zhǔn)備入駐校內(nèi)創(chuàng)業(yè)街，主要為在校師生提供手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品的保養(yǎng)、維修及美化服務(wù)，使老師同學(xué)們?cè)谛@里就能夠享受到優(yōu)質(zhì)的電子產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)。工作室將致力于打造學(xué)院第一個(gè)真正的師生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、學(xué)習(xí)平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)。除了提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)外，工作室還將打造校內(nèi)電子產(chǎn)品交流活動(dòng)中心，為電子產(chǎn)品興趣愛好者提供最新的電子產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，搭建探討交流平臺(tái)。努力向成都地區(qū)其他高校擴(kuò)展業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取成為成都地區(qū)高校電子產(chǎn)品維修美容行業(yè)的第一品牌是工作室的長期目標(biāo)。屆時(shí)，我們將采取連鎖店加盟的方式，鼓勵(lì)各高校大學(xué)生加盟，將工作室做大做強(qiáng)，拓展其輻射效應(yīng)。 1.工作室宗旨 以創(chuàng)業(yè)學(xué)生為主，專業(yè)教師指導(dǎo)為輔，依托三星電子公司及信息系無線電協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)創(chuàng)新協(xié)會(huì)提供技術(shù)支持，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的電子產(chǎn)品維修及美化服務(wù)。樹立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型，營造濃厚的“雙創(chuàng)”氛圍，引領(lǐng)更多學(xué)生加入到“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”集體中來。 2.工作室發(fā)展目標(biāo)模型 （1）初期目標(biāo)：以廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)、貼心的電子產(chǎn)品維修、美容服務(wù)進(jìn)入校內(nèi)電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)。 （2）中期目標(biāo)：以客戶為核心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在工作室有一定知名度之后，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到成都其他高校。 （3）長期目標(biāo)：力爭(zhēng)成為成都高校電子產(chǎn)品維修知名品牌，構(gòu)建成都高校校園電子產(chǎn)品維修連鎖體系。 3.產(chǎn)品概述 工作室主要提供電子產(chǎn)品維修美化服務(wù)，例如硬件維修、軟件升級(jí)、手機(jī)美容、產(chǎn)品防護(hù)等，并將不定期提供免費(fèi)服務(wù)，如手機(jī)刷機(jī)，升級(jí)等，這將為大大增強(qiáng)工作室的市場(chǎng)感召力。 二、創(chuàng)建工作室的優(yōu)勢(shì) （一）技術(shù)方面 我系開設(shè)的電子技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等專業(yè)，專業(yè)教師近40人，不少教師具備技師、高級(jí)技師等證書，專業(yè)技術(shù)拔尖. 依托全球最大電子公司--三星電子公司的技術(shù)支持。2014 年三星電子公司公益項(xiàng)目“三星技術(shù)專家培訓(xùn)計(jì)劃”（成都站）落戶我院，與我系展開了深入合作。目前，我系已有2名教師獲得“三星技術(shù)專家高級(jí)培訓(xùn)講師”證書，58 名同學(xué)獲得“中國三星電子維修工程師”證書，所以在技術(shù)保障上我們擁有最專業(yè)的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)。 （二）人力資源方面 工作室創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師蔣斌（高校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資格），具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)人員主要由系無線電協(xié)會(huì)與計(jì)算機(jī)創(chuàng)新協(xié)會(huì)會(huì)員，“三星技術(shù)專家培訓(xùn)計(jì)劃”優(yōu)秀學(xué)生，及各類競(jìng)賽中選拔出的優(yōu)秀學(xué)子都能為工作室輸送技術(shù)過硬的高素質(zhì)技能人才。公司運(yùn)營管理指導(dǎo)主要依托具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的校企合作單位智誠思創(chuàng)公司（四川省千人計(jì)劃企業(yè)）將為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作室運(yùn)營管理定期進(jìn)行指導(dǎo)工作。 （三）成本方面 工作室設(shè)立在校園內(nèi)，具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，租賃成本較低，以學(xué)生為主的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，人力開支也不大，低廉優(yōu)質(zhì)的原材料進(jìn)貨渠道將整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行成本大大降低（技術(shù)指導(dǎo)教師多次參加手機(jī)維修類的專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)識(shí)行業(yè)內(nèi)大量的供貨商）。 三、工作室運(yùn)營管理 （一）管理理念 “鐵打的學(xué)校，流水的學(xué)生”,要保持流動(dòng)性如此強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)就要不斷學(xué)習(xí)才能取得長足發(fā)展。工作室會(huì)通過不斷學(xué)習(xí)讓新成員了解團(tuán)隊(duì)理念，擁有統(tǒng)一信念，營造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，帶動(dòng)更多學(xué)生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大潮中。 （二）管理結(jié)構(gòu) 工作室經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)工作室管理；由學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及學(xué)生創(chuàng)業(yè)社團(tuán)（新創(chuàng)社）選舉出 2 人擔(dān)任副經(jīng)理，副經(jīng)理下設(shè)人力資源部負(fù)責(zé)日常工作室運(yùn)行經(jīng)營；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工作室經(jīng)費(fèi)開支；綜合部負(fù)責(zé)工作室校內(nèi)外宣傳工作；技術(shù)部由系部專業(yè)教師擔(dān)任，技術(shù)總監(jiān)下設(shè)三個(gè)日常維修團(tuán)隊(duì)“無線電愛好者協(xié)會(huì)”、“計(jì)算機(jī)創(chuàng)新協(xié)會(huì)”及“三星技術(shù)專家培訓(xùn)計(jì)劃”優(yōu)秀學(xué)生來承擔(dān)維修工作。 四、產(chǎn)品與服務(wù) 經(jīng)理 副經(jīng)理 副經(jīng)理 人力資源部 財(cái)務(wù)部 宣傳部 技術(shù)部 無線電愛好者協(xié)會(huì) 計(jì)算機(jī)創(chuàng)新協(xié)會(huì) 校外技術(shù)總監(jiān) 三星技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃優(yōu)秀學(xué)生（一）服務(wù)內(nèi)容 我們將著力于提供價(jià)格低、服務(wù)質(zhì)量高的電子產(chǎn)品維修、維護(hù)、美化等服務(wù)。維修服務(wù)涵蓋手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、臺(tái)式計(jì)算機(jī)等；維護(hù)、美化服務(wù)包括手機(jī)刷機(jī)、手機(jī)（電腦）系統(tǒng)升級(jí)、刷補(bǔ)丁、手機(jī)保護(hù)殼、掛飾、手機(jī)貼膜、貼鉆、手機(jī)清洗等；此外，工作室還將為電子產(chǎn)品愛好者提供一個(gè)電子產(chǎn)品前沿技術(shù)交流討論的平臺(tái)。 服務(wù)質(zhì)量是核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們將從電子產(chǎn)品零件的進(jìn)貨，維修技師的選擇，工作室內(nèi)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的培訓(xùn)等方面全方位為提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格把關(guān)，視質(zhì)量為生命。同時(shí)我們將不定期開展免費(fèi)的軟件服務(wù)活動(dòng)，如手機(jī)刷機(jī)、升級(jí)、刷補(bǔ)丁等，一方面提升知名度，另一方面讓顧客感受我們專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和真誠的服務(wù)態(tài)度，樹立良好的品牌形象。 （二）產(chǎn)品定價(jià) 1.產(chǎn)品定價(jià) 服務(wù)的主要對(duì)象是在校大學(xué)生，價(jià)格方面我們要低于校外維修店，凈利潤占銷售價(jià)格的20%左右，在保證市場(chǎng)占有率的同時(shí)為廣大師生帶去實(shí)惠。 2.價(jià)格調(diào)整 服務(wù)的實(shí)際價(jià)格將根據(jù)所提供服務(wù)的具體內(nèi)容、成本等多方面權(quán)衡定價(jià)，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化和供求狀況及時(shí)調(diào)整定價(jià)策略。 （三）品牌 工作室名字為“愛瘋”，iPhone手機(jī)是現(xiàn)在最為流行，最為大眾喜歡電子產(chǎn)品之一，希望顧客能夠深刻記住我們品牌?！皭郫偣し弧辈粌H提供的是一個(gè)電子產(chǎn)品交流、維修、美化的地方，雙方不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，工作室細(xì)致周到的服務(wù)能讓顧客感覺到服務(wù)的溫馨。 五、宣傳與推廣計(jì)劃 讓工作室的品牌理論深入人心，拉近產(chǎn)品與廣大師生之間的距離，建立良好的品牌忠誠度，為以后的消費(fèi)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 1、校園運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于工作室來說是一次比較好的宣傳推廣商機(jī)，工作室將準(zhǔn)備在校園運(yùn)動(dòng)會(huì)前舉辦“運(yùn)動(dòng)健康、我先行”征文活動(dòng)來大力宣傳推廣工作室。 2、工作室將在校園內(nèi)舉辦義務(wù)維修活動(dòng)為廣大師生提供免費(fèi)手機(jī)維修、維護(hù)服務(wù)。 3、媒體宣傳，宣傳活動(dòng)以傳單、海報(bào)為主，通過廣播、學(xué)生微博、微信等新媒體進(jìn)行宣傳。 六、財(cái)務(wù)預(yù)算 （一）資金籌集與投入 1.籌資 本店以電子產(chǎn)品維修美化作為主要業(yè)務(wù)，為保證正常經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量我們必須進(jìn)行資本籌集，主要籌資方式如下： （1）學(xué)生眾籌出資（10%） （2)尋求學(xué)校創(chuàng)業(yè)基金（60%） （3）創(chuàng)業(yè)貸款（30%） 2.資金投入 工坊預(yù)算經(jīng)費(fèi) 項(xiàng)目名稱 數(shù)量 單價(jià) 預(yù)算經(jīng)費(fèi) 備注 大型熱風(fēng)槍 1臺(tái) 800元 800元 中型熱風(fēng)槍 1臺(tái) 600元 600元 小型熱風(fēng)槍 2臺(tái) 150元 300元 穩(wěn)壓電源 1臺(tái) 500元 500元 手機(jī)專業(yè)返修臺(tái) 1臺(tái) 300元 300元 預(yù)熱臺(tái) 屏幕分離機(jī) 1臺(tái) 800元 800元 特制維修熱風(fēng)槍 1臺(tái) 800元 800元 螺絲刀套裝 2套 150元 300元 元件收納盒 2套 100元 200元 超聲波清洗機(jī) 1臺(tái) 200元 200元 蘋果手機(jī)專用維修電源線 2根 75元 150元 故障診斷卡 100元 100元 主板檢測(cè)卡 100元 100元 BGA芯片貼裝機(jī) 1臺(tái) 900元 900元 BGA芯片測(cè)試座 1臺(tái) 3000元 3000元 熱風(fēng)焊臺(tái) 1臺(tái) 400元 400元 軟件 200元 殺毒、系統(tǒng)修復(fù)、檢測(cè) 電腦 2臺(tái) 5000元 10000元 筆記本、臺(tái)式機(jī)各一臺(tái) 打印機(jī) 1臺(tái) 1200元 1200元 其他工具 2000元 2000元 耗材 4000元 4000元 維修備用耗材 手機(jī)維修工作臺(tái)面 3張 600元 1800元 工作椅 8張 40元 320元 工作臺(tái)燈 2盞 150元 300元 儲(chǔ)物柜 2組 300元 600元 工作室運(yùn)營經(jīng)費(fèi) 2000元 2000元 前期廣告宣傳 總計(jì)： 31870元 （二）成本與收益分析 1.服務(wù)成本分析比較 （1）維修美容主要原材料 ①手機(jī)屏幕維修 類別 專賣店 一般手機(jī)維修店 工作室 蘋果6plus 1280元 800元 600元 華為mate7 1000元 800元 500元 電腦acer 600元 500元 400元 3750g液晶屏 ②貼膜、手機(jī)殼 類別 專賣店 夜市 網(wǎng)購 工作室 蘋果6plus 400元 200元 200元 150元 華為mate7 200元 100元 100元 70元 電腦保護(hù)膜 100元 80元 80元 60元 2、收益分析涉及我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的部分商業(yè)機(jī)密，所以在這個(gè)地方不進(jìn)行單獨(dú)分析，工作室凈利潤占銷售價(jià)格的20%左右。 信息工程系創(chuàng)業(yè)街入駐團(tuán)隊(duì)
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