旅行社渠道，引申意為旅行社產(chǎn)品的銷售路線，在行業(yè)內是指負責“供應鏈管理”工作的崗位，根據(jù)側重點不同，又稱為運營管理或渠道管理。
“供應鏈管理”是指旅行社將產(chǎn)品轉移給最終消費者的實現(xiàn)途徑。任何一個組團社都希望能盡量擴展銷售渠道，這是因為銷售渠道能使旅行社接觸到更多的旅游者，進而擴大旅游產(chǎn)品的銷售量，增加當?shù)亟M團的市場份額，實現(xiàn)旅行社的發(fā)展壯大，從而具有更強大的品牌競爭優(yōu)勢；一方面增大集采優(yōu)勢，減少采購成本，另一方面可擴大資金沉淀，幫助企業(yè)進行資金周轉。
渠道工作形成較晚，不像導游、計調等工作被人熟知，所以行業(yè)內很多老人，有的也很難說清楚。
旅行社發(fā)展早期，因為無法承擔注冊旅行社所需繳納的質量保證金，一部分旅游經(jīng)營者為了取得合法的旅游經(jīng)營權，選擇當?shù)氐男抛u度較高的旅行社，按年向旅行社繳納費用，辦理合法的經(jīng)營手續(xù)，這個行為早期稱之為“掛靠”。
根據(jù)發(fā)展業(yè)務的不同，“掛靠”也分為兩大流派，一方面是以組團業(yè)務為主的“組團派”，一方面是以專線或地接業(yè)務為主的“同業(yè)派”。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，加上《旅游法》的出臺，“同業(yè)派”承擔的安全責任風險越來越大，他們逐步消失在行業(yè)的視野里；“組團派”的發(fā)展反而越來越正規(guī)，加上互聯(lián)網(wǎng)工具的出現(xiàn)，更有利于組團社總部對“掛靠社”的管理和約束，從事這項管理工作的，就被稱為“渠道”。
有意思的是，渠道真正火起來，并不是因為旅行社行業(yè)自己，反而是其他行業(yè)的一些資本大佬看到了組團行業(yè)龐大的“資金沉淀”，以資本的強大優(yōu)勢快速進軍旅游行業(yè)，使這個行業(yè)的競爭更為激烈。你知道有哪些著名的組團社嗎？歡迎評論區(qū)留言。
渠道工作，不僅神秘，而且不好干，人才也是一大缺口。下面我就盤點一下渠道都有哪些工作：
行政工作。分支機構的建立最重要的就是和行政部門打交道，辦理工商、旅游備案、稅務登記等手續(xù)，要知道現(xiàn)實當中很多人是不擅長和這些政府機構打交道的。
法務工作。制定《營業(yè)部加盟協(xié)議》、《供應商合作協(xié)議》、《營業(yè)部管理制度》、《安全責任制度》等等，這些都是傳統(tǒng)旅游人頭疼的事情，要知道大部分旅游從業(yè)者的第一學歷都是?？扑?，這個極大地限制了旅游人在這方面的發(fā)展。
培訓工作。按理來說旅游人都有很好的口才，他們培訓旅游業(yè)務知識還好，如果涉及培訓《旅游合同的簽署》、《內部管理系統(tǒng)操作》、《法律法規(guī)》、《安全生產(chǎn)》等等，這些就讓人犯難了。
擴展工作。原來從事同業(yè)銷售的旅游人比較擅長這項工作，簡單說就是邀請更多旅游經(jīng)驗者加盟，或者翻牌別的營業(yè)部，以擴大旅行社的規(guī)模。
供應商管理。豐富的旅游產(chǎn)品是基礎，如何管理與旅行社有合作的供應商、如何與供應商談出合適的結款周期、流水返傭，這才是最主要的。
活動策劃。在市場競爭激烈的組團市場，策劃豐富的營銷活動，是幫助營業(yè)部實現(xiàn)營業(yè)額增長的重要途徑。
投訴處理。業(yè)務量增大，投訴就是難免的了，我們在預防投訴出現(xiàn)的同時也要了解如何處理好旅游者的投訴，這里需要豐富的旅游從業(yè)經(jīng)驗，旅游新人需要向老人學習解決投訴問題的方式方法。
怎么樣？你讀懂了嗎？作為準備入行的你，是希望從導游、計調、渠道還是哪個崗位做起呢？
星說旅游，一個“披掛上陣”的“旅游人”。
新冠疫情集中暴發(fā)，對旅游的沖擊前所未有，與旅游業(yè)直接相關的從業(yè)人員大量流失，一批人走了，一批人還堅持著，對于干旅游的人來說，旅行社更像是人生中一個服役的戰(zhàn)場！對工作，我一直不曾放棄，寫點什么，也許只是證明我還在！
內容僅為個人見解，存在許多不足之處，期待各位讀者和專家批評指正。
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