運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文
據(jù)中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部消息，為做精做透面向公眾細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，集團(tuán)對(duì)原先的“渠道運(yùn)營(yíng)中心”進(jìn)行了系列改革，不僅更名“公眾客戶銷(xiāo)售中心”，其職責(zé)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)也發(fā)生了調(diào)整。
運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉，更名后的公眾客戶銷(xiāo)售中心將設(shè)立銷(xiāo)售組織室、社區(qū)與智家BU、數(shù)字鄉(xiāng)村BU、青少年與校園市場(chǎng)BU、聚類(lèi)市場(chǎng)BU，同步撤銷(xiāo)智慧家庭推進(jìn)辦公室，將數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)、智慧社區(qū)平臺(tái)、智慧校園平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)職能及相應(yīng)專(zhuān)辦職責(zé)調(diào)整至公眾客戶銷(xiāo)售中心。
此外還設(shè)立自營(yíng)廳與戰(zhàn)略渠道BU；
并將創(chuàng)新合作室更名為2I2C市場(chǎng)BU，設(shè)立銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)室。
將原產(chǎn)品中心虛商及批發(fā)業(yè)務(wù)室整建制劃轉(zhuǎn)至公眾客戶銷(xiāo)售中心，更名為虛商與批發(fā)業(yè)務(wù)BU。
將聯(lián)通APP服務(wù)運(yùn)營(yíng)職能調(diào)整至公眾客戶銷(xiāo)售中心，具體承接單位由產(chǎn)品體驗(yàn)中心調(diào)至電子商務(wù)北京運(yùn)營(yíng)中心。
整體調(diào)整后，公眾客戶銷(xiāo)售中心從原先10個(gè)室調(diào)整為12個(gè)室/BU。
此前，中國(guó)聯(lián)通在2020年啟動(dòng)的“1部2中心”市場(chǎng)線口的改革后，大市場(chǎng)組織體系下的渠道運(yùn)營(yíng)中心，將整合實(shí)體渠道、電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在各類(lèi)觸點(diǎn)的銷(xiāo)售，以實(shí)現(xiàn)增量與存量、銷(xiāo)售與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與交付、產(chǎn)品與觸點(diǎn)之間的高效運(yùn)營(yíng)協(xié)同。
原先該部門(mén)下設(shè)自有渠道一體化運(yùn)營(yíng)室、合作渠道一體化運(yùn)營(yíng)室、創(chuàng)新合作室、2I客戶運(yùn)營(yíng)室、運(yùn)營(yíng)管理室、技術(shù)支撐室、中臺(tái)及交付運(yùn)營(yíng)室、APP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)室、APP運(yùn)營(yíng)生態(tài)合作室以及綜合支撐室。
而此次調(diào)整后，公眾客戶銷(xiāo)售中心將更加精細(xì)的面向全業(yè)務(wù)領(lǐng)域做好銷(xiāo)售職能。
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