他怎么也沒想到，給新家購(gòu)置的3臺(tái)格力空調(diào)，竟都是2018年的“庫(kù)存機(jī)”。
今年5月初，西安市民景先生計(jì)劃給新家裝3臺(tái)空調(diào)。他說，5月6日，他找到了位于紡正街與紡一路交叉口附近的格力空調(diào)專賣店，在與銷售人員交流后，他選中了“冷靜王”系列的一款掛機(jī)。
5月7日上午，雙方通過微信進(jìn)行交流。聊天記錄顯示，5月7日上午10時(shí)許，銷售人員表示，該機(jī)型庫(kù)存數(shù)量不多，需要盡快下單，“現(xiàn)在進(jìn)貨，價(jià)格又漲了。明天也是活動(dòng)的最后一天?！本跋壬硎鞠群图胰松塘恳幌隆Ｖ形?2時(shí)許，景先生聯(lián)系銷售人員稱，他下午去下訂單。下午4時(shí)，景先生完成了下單，并將截圖發(fā)給銷售人員。
景先生說，5月7日下午，他發(fā)現(xiàn)銷售人員下單時(shí)，空調(diào)的規(guī)格型號(hào)不太一樣，他當(dāng)即提出質(zhì)疑，擔(dān)心不是同款機(jī)型。銷售表示，倉(cāng)庫(kù)里的空調(diào)和店里展示的空調(diào)是一樣的，規(guī)格型號(hào)不同是因?yàn)榕尾煌拔耶?dāng)時(shí)問生產(chǎn)日期，她說不是今年的，我想著不是最新的也沒關(guān)系，一兩年內(nèi)的款都能接受?！?/p>
5月9日，安裝師傅將3臺(tái)空調(diào)送至景先生的家中，完成安裝后，他發(fā)現(xiàn)3款空調(diào)的生產(chǎn)日期竟都是“2018年”。根據(jù)照片顯示，3臺(tái)空調(diào)中，2臺(tái)空調(diào)的制造日期為“2018年9月”，1臺(tái)空調(diào)的制造日期為“2018年10月”。景先生說，他當(dāng)即聯(lián)系銷售人員，要求退換，但對(duì)方表示，空調(diào)安裝上墻后，沒有質(zhì)量問題不退不換。
5月13日，華商報(bào)記者見到了景先生。他說，5月7日，他在店里下單時(shí)，明確要求他和店內(nèi)空調(diào)型號(hào)相同的款，銷售人員也承諾，給他下單的空調(diào)與店內(nèi)相同，但他發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的空調(diào)依據(jù)的是2019年的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而給他安裝的3臺(tái)空調(diào)都依據(jù)的是2013年的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，“依據(jù)的國(guó)標(biāo)都不一樣，她卻給我說空調(diào)是一樣的?！?/p>
隨后，通過景先生電話，記者聯(lián)系到該專賣店銷售人員。她說，格力空調(diào)的10年質(zhì)保是從安裝后起算，景先生購(gòu)買的空調(diào)雖然是2018年生產(chǎn)，但并不影響他使用和售后。景先生看上了“泠靜王”系列，但該系列2020年后的機(jī)器只在京東有售，西安所有的格力專賣店都沒有。記者追問“你知道情況為啥不給景先生告知?”對(duì)方未回應(yīng)。
談及退換庫(kù)存機(jī)，她說，新機(jī)上墻后，無質(zhì)量問題，不退不換，景先生堅(jiān)持要退換，只能走格力的售后流程，但具體她還得和售后溝通。
華商報(bào)記者 張鵬康
來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)
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