商務談判是采購非常重要的一項管理活動,它要占用其大部分時間。談判是為資源的交換和各自利益目標的達成而進行協商、妥協并尋求一個共同可以接受的方案的溝通過程。
談判是滿足雙方需求的競爭與合作的活動,他有三個層面:
1、競爭層面—雙方各自尋求己方利益。
2、合作層面—雙方都嘗試尋找一些共同點去建立關系及發(fā)展相互可以接受的方案。
3、創(chuàng)意層面—雙方尋求排除障礙去挖掘潛在的共同利益,打破僵局,達成圓滿協議。
成功的采購談判是準備出來的,80%的時間是在作各種準備,20%的時間用在談判。因此,策劃好商務談判,是成功談判,獲得最大利益的關鍵。如何策劃成功商務談判,請看商務談判十部法,只要把這些步驟落地,成為談判專家并不難。
一,確定價格的組合目標
1、價格: 采購價格、折扣價格、降價條款、匯率變動、進口稅率、稅費、貿易信用
2、品質: 規(guī)格要求、測試標準、退貨程序、可靠性、設計變更
3、支持: 技術支持、產品研發(fā)與設計、樣品、培訓、工具、包裝、信息共享
4、供應: 提前期、供應穩(wěn)定性、VMI、及時供應、寄售
5、運送: 運送條件、搬運公司、物件分類、運費分擔/平等原則、多重配送點
二,采購產品的品類組合定位分析
按以上的矩陣圖,把要采購的產品按品類進行定位分析,哪些產品大類是企業(yè)關注的重心;哪些產品不需要關注價值只重點保障供應;哪些產品供應數量可以大幅度減少;哪些供應商必須增加備選;
三,品類的供應市場與定位分析
通過以上的采購產品供應市場組合矩陣分析,主要是來研究與分析在供應市場上,采購方與供應商之間的力量均勢平衡分析,對采購談判制定非常明確的指引,采購方處于支配地位的,在談判中就可以強勢壓價;供應商處于優(yōu)勢地位的,要采購合作的方式進行。
四,價格談判的競爭--合作矩陣組合模型
通過我自己開發(fā)出來的商務談判競爭與合作矩陣組合模型,就可以非常具體的針對每家供應商制定具有針對性的談判策略,非常簡潔、高效。
五,供應商成本和報價分析
1)供應商定價的考慮因素:1、產品的預期需求。2、市場上競爭者的數量 。3、單位產品成本價格的預期變化。4、顧客的訂貨量 5、顧客對供應商的重要性。6、產品對顧客的價值。
2)價格在本質上是建立在三種不同的模型的基礎上:1、成本基礎定價法。2、市場基礎定價法。3、競標法。
采購品類和定價方法之間的關系是一種很好用的工具,他為分析供應商的價格與成本提供方向指引。供應商的報價如果是基于市場因素,采購就尋找可替代供應商,讓更多加供應商參與報價,大力引入競爭。
報價基于成本的供應商,就注重分析他的價格構成,價格必須要拆分成明細,采購就對各項成本進行審核,分析價格的合理性。
但采購必須遵循的一條原則是,采購談判談的是總擁有成本,而不僅僅是直接價格。供應商的報價可能會不包括品質成本,返回物流成本等,不能被套路了。
六,供應商的績效評價明細
季度和年度的供應商業(yè)績評估是供應商管理的重要環(huán)節(jié),通過對供應商的評估與績效評價,可以非常全面地掌握供應商的質量表現、交付情況、成本價格、研發(fā)、生產、物流等相關信息,一方面可以促進供應商持續(xù)改善;另一方面這也是我們在和供應商價格談判中創(chuàng)造籌碼的重要信息來源。
對供應商的績效評價,可以按前文講的從八大因素,并以量化的打分方式對供應商進行全面評價。根據重要性的程度,八大因素分別賦予不同的分值,并細化為多項指標。
1)供應商總體情況;2)合作;3)生產;4)物流;5)研發(fā);6)采購;7)生態(tài);8)質量體系;
如果覺得以上全面評估太復雜,也可以簡化為根據核心指標評分卡來進行。在這里,我們可以推薦一份簡化的按采購品類來設計的評分卡,來對供應商進行大概的評估。
七,談判團隊的角色選擇與確定
采購商務談判工作量比較大,同時也很耗費時間和精力,需要組建一支團隊來進行。一方面光靠采購部人員難免會有所疏漏;另一方面談判就是創(chuàng)造籌碼的過程,在談判的時候,也會涉及到交付、研發(fā)、物流、生產等部門,要從多個方面來收集信息,創(chuàng)造足夠多的籌碼,因此要發(fā)揮團隊合作的力量。
談判前進行內部分工,派定主談手,談判桌上角色分明,相互配合。 確定我方參加談判之人選----核心人物----可拍板者、主談、技術支持、服務人員等。
八,供應商團隊的研究
在參加談判前,要對對方人員優(yōu)劣勢分析、對手個性、愛好、對方的權限、談判對手處的地位,做到知己知彼。
九,價格談判的方案確定
當完成以上八個步驟后的內容后,就要擬定談判的預案。預案的內容包括但不限于以下內容:
1、先明確我方可以接受的底線,增加談判的主動性。
2、根據預估對手的目標(上限、下限)制定應對措施
3、定出談判的議程----哪些問題要討論、誰來討論以及會議的流程應預先確定。
4、針對談判制定至少2套以上的預案。
5、起草合同文本,熟悉每一條款內容----專項的合同文本,預防掉入對方陷阱。
6、針對談判方案內部預演,完善方案并最終定案。
十,談判時間與地點的選擇
1、談判的地點最好選擇自己的主場,利用主場優(yōu)勢,可以給對手壓力,從而創(chuàng)造更多的談判籌碼,爭取主動,獲取更多的利益。
2、談判時間的選擇:時機的選擇也是非常重要的,談判時間點也可以為自己創(chuàng)造籌碼,我們可以選擇有利于自己充足的時間,而選擇對手很趕的時間段,這樣會促使對手讓步,比如,談判對手著急趕飛機等等。
但不適合選擇以下時間節(jié)點:
熟練掌握商務談判策劃十步法,讓談判不再難。
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