“我們提前做了分倉(cāng)。在前段時(shí)間工廠倉(cāng)被封控的時(shí)候，通過(guò)菜鳥在武漢的寵物食品專屬倉(cāng)切倉(cāng)發(fā)貨，順利保障了訂單履約。”山東有著寵物食品的重要產(chǎn)業(yè)帶，在今年3月山東多地發(fā)生的新冠肺炎本土疫情中，當(dāng)?shù)厣碳彝ㄟ^(guò)分倉(cāng)有效降低了訂單履約風(fēng)險(xiǎn)。
618大促在即，一方面是消費(fèi)者對(duì)時(shí)效、送貨上門等購(gòu)物體驗(yàn)的需求在提升；另一方面是國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)的形勢(shì)下，“單倉(cāng)發(fā)全國(guó)”模式的商家供應(yīng)鏈面臨挑戰(zhàn)。為此，菜鳥基于覆蓋全國(guó)的倉(cāng)網(wǎng)資源，結(jié)合大數(shù)據(jù)能力，給商家提供科學(xué)合理的分倉(cāng)方案，助力商家平穩(wěn)發(fā)貨。
全國(guó)五大專屬倉(cāng)助力商家科學(xué)分倉(cāng)
作為無(wú)數(shù)人的情感寄托，寵物在當(dāng)代人家庭中的地位越發(fā)重要。一、二線城市的白領(lǐng)女性正成為寵物消費(fèi)的主力軍，而人口老齡化使得老年寵物主的人數(shù)不斷攀升。
數(shù)據(jù)顯示，2013年以來(lái)，中國(guó)寵物食品及相關(guān)企業(yè)數(shù)量呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，山東、河北、福建、浙江、廣東、江蘇、江西、河南、上海等全國(guó)多地均有寵物食品及相關(guān)企業(yè)。
“疫情發(fā)生后，很多商家都來(lái)詢問(wèn)分倉(cāng)的事情。這個(gè)月已經(jīng)有5家商家成功實(shí)現(xiàn)了分倉(cāng)?！辈锁B供應(yīng)鏈寵物行業(yè)小二表示，目前行業(yè)越來(lái)越多的商家開始選擇多地分倉(cāng)的形式來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。
目前，菜鳥供應(yīng)鏈在天津、成都、武漢、蕪湖、廣州，已分別開設(shè)了華北、西南、華中、華東、華南的寵物食品和用品專屬的五大區(qū)域倉(cāng)，為寵物食品商家構(gòu)建了覆蓋全國(guó)消費(fèi)者的倉(cāng)網(wǎng)體系。依托區(qū)域倉(cāng)網(wǎng)體系，菜鳥可以結(jié)合商家過(guò)往的單量情況，提前將商家的庫(kù)存分配到兩個(gè)甚至多個(gè)區(qū)域倉(cāng)進(jìn)行分倉(cāng)管理。
“分倉(cāng)不是簡(jiǎn)單的分配庫(kù)存在不同地區(qū)?！痹诓锁B供應(yīng)鏈有關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，菜鳥供應(yīng)鏈協(xié)同品牌商家數(shù)據(jù)，提供科學(xué)合理的分倉(cāng)策略，將干線運(yùn)輸成本、核心市場(chǎng)距離、快遞配送成本等因素綜合考慮，提供給商家最合理的分倉(cāng)策略。此舉不僅有利于風(fēng)險(xiǎn)的分?jǐn)?，還可縮短倉(cāng)與消費(fèi)者之間的距離，提升履約時(shí)效、降低物流成本。
今年的618大促期間，在滿足已入倉(cāng)商家618需求的基礎(chǔ)上，菜鳥還額外增加了數(shù)百萬(wàn)平方米菜鳥倉(cāng)庫(kù)和周邊倉(cāng)，為商家的切倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)做好準(zhǔn)備。
強(qiáng)化“送貨上門”提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)
看到疫情期間寵物斷糧的求助信息,家住杭州老小區(qū)的徐女士也陷入了囤貨焦慮,怕萬(wàn)一有疫情影響家里的余糧支撐不了太久,便開始了大批量的囤貨。
受全國(guó)多點(diǎn)散發(fā)的疫情影響，消費(fèi)者的囤貨需求更加明顯。菜鳥供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)顯示，寵物食品的平均訂單重量近十斤，很多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)一次貓狗糧動(dòng)輒十多斤。
對(duì)于家住老小區(qū)的寵物主們來(lái)說(shuō)，動(dòng)輒十幾斤的貓糧、狗糧囤貨成為重要挑戰(zhàn)。一家常見(jiàn)的寵物商店每月消耗的貓狗糧高達(dá)百斤，進(jìn)貨日變成了寵物店店主的巨大考驗(yàn)。規(guī)模越大的寵物店，需求量也會(huì)同步增加。近年大火的柴犬主題的寵物店和結(jié)合擼貓和咖啡的貓咖，店內(nèi)狗、貓數(shù)量往往達(dá)十只以上。在疫情結(jié)束小區(qū)恢復(fù)快遞員進(jìn)入后，送貨上門就成為了消費(fèi)者的重要?jiǎng)傂琛?/span>
在多家電商平臺(tái)基于用戶評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)顯示，在影響寵物食品網(wǎng)購(gòu)復(fù)購(gòu)的因素中，“送貨上門”和“發(fā)貨時(shí)效”成為主流網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體最為看重的兩大指標(biāo)，這兩大指標(biāo)也已成為行業(yè)需要全力去改善和打造的核心物流和服務(wù)心智。
“在沒(méi)有疫情影響的城市和小區(qū)，送貨上門已成為消費(fèi)者的剛需?！比绾巫屜M(fèi)者明確體驗(yàn)到商家的“時(shí)效”和“送貨上門”心智？以可提供線上全渠道一盤貨服務(wù)的菜鳥供應(yīng)鏈為例，其在天貓平臺(tái)的方案是，在天貓的搜索列表和寶貝詳情顯示“時(shí)效”標(biāo)，晚到必賠；在寶貝詳情顯示“送貨上門”標(biāo)，通過(guò)清晰地透標(biāo)顯示，菜鳥對(duì)透標(biāo)承諾進(jìn)行賠付保障。
2C2B一盤貨、供應(yīng)鏈金融助力新銳商家開拓市場(chǎng)
菜鳥供應(yīng)鏈能夠切實(shí)提供一站式的全面物流解決方案，實(shí)現(xiàn)2C2B一盤貨庫(kù)存管理。這對(duì)于線上發(fā)展起來(lái)的新銳寵物食品商家而言，菜鳥供應(yīng)鏈提供的多項(xiàng)服務(wù)和能力正好解決了其重要痛點(diǎn)，助力其輕松應(yīng)對(duì)大促挑戰(zhàn)。
通過(guò)菜鳥供應(yīng)鏈的2C2B庫(kù)存一盤貨管理，新銳商家們可以將相對(duì)量少的貨集中到菜鳥倉(cāng)，在其陸續(xù)開拓線下門店的過(guò)程中，再由菜鳥倉(cāng)送到線下門店，以有效降低庫(kù)存和物流成本。在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能力上，菜鳥倉(cāng)的重貨類產(chǎn)品和輕小件產(chǎn)品等多品多件同倉(cāng)操作。效期管理方面，可通過(guò)先進(jìn)先出管理，避免浪費(fèi)寵物食品的效期。
同時(shí)，菜鳥的供應(yīng)鏈金融、定制包材等增值服務(wù)都將有效助力分倉(cāng)的新銳商家降本提效。入倉(cāng)商家都可以申請(qǐng)隨借隨還的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，每個(gè)分倉(cāng)可以就近提供定制包材，降低包材運(yùn)輸和積壓的成本。
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